Garanzia legale di conformità in Italia: durata, copertura e rimedi

La garanzia legale di conformità, la garanzia legale italiana sui beni di consumo, è la protezione gratuita di due anni che ogni venditore deve per legge, distinta dalla garanzia commerciale facoltativa che un produttore spesso cerca di vendere in cassa e con cui viene frequentemente confusa. Questa pagina spiega cosa copre realmente, quanto dura, e cosa si può pretendere quando qualcosa che si è acquistato si rompe.

Informazioni verificate il 21 luglio 2026. Questa pagina fornisce informazioni legali di carattere generale e non costituisce consulenza legale per una situazione individuale.

Garanzia legale e garanzia convenzionale: due cose diverse

Il Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005) prevede una garanzia legale di conformità obbligatoria, che opera automaticamente su ogni vendita rientrante nel suo ambito, senza costi aggiuntivi, a carico del venditore che ha effettuato la vendita (art. 128, Codice del consumo). Non è qualcosa che si acquista, e non è qualcosa da cui un commesso può dissuadere.

Una garanzia convenzionale, detta anche garanzia commerciale, è diversa. È un impegno ulteriore e facoltativo che un produttore o un venditore offre in aggiunta alla garanzia legale, di solito proposto come garanzia estesa, e in genere a pagamento. Ai sensi dell'art. 135-quinquies, Codice del consumo, una garanzia convenzionale può offrire condizioni migliori rispetto alla garanzia legale, ma le sue condizioni non possono mai togliere o ridurre quanto la garanzia legale già assicura. Se un negozio afferma che acquistare la sua garanzia estesa è l'unico modo per avere copertura oltre pochi mesi, quell'affermazione è sbagliata: la garanzia legale di 2 anni si applica comunque, in aggiunta a qualsiasi altra cosa si acquisti.

Chi e cosa copre

La garanzia legale si applica a un contratto di vendita in cui il venditore agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, quindi un'impresa e non un privato, e allo stesso modo ai contratti di permuta, somministrazione e appalto finalizzati alla fornitura di beni da produrre (art. 128, Codice del consumo). Copre i beni mobili materiali, l'acqua, il gas e l'elettricità quando venduti in un volume o una quantità determinati, i beni con elementi digitali come un elettrodomestico smart, e gli animali vivi.

Non copre una vendita tra privati in cui non è coinvolto alcun venditore professionale. Quel tipo di vendita rientra invece nelle regole ordinarie del Codice civile in materia di vizi della cosa venduta, che seguono tempistiche diverse ed esulano dall'ambito di questa pagina.

Quanto dura la garanzia legale

Per ogni contratto concluso dal 1° gennaio 2022 in poi, il venditore risponde di qualsiasi difetto esistente al momento della consegna che si manifesti entro 2 anni da quella data (art. 133, comma 1, Codice del consumo). Per i beni usati, venditore e acquirente possono concordare nel contratto di ridurre questo termine, ma mai al di sotto di 1 anno (art. 133, comma 4).

Separatamente, l'azione per far valere concretamente un diritto in giudizio si prescrive in 26 mesi dalla consegna, un termine leggermente più lungo dei 2 anni di responsabilità in sé, pensato apposta per dare a chi scopre un difetto verso la fine del secondo anno tempo sufficiente per agire (art. 133, comma 3, Codice del consumo).

Chi deve provare cosa: la presunzione di un anno

Questa è la parte che decide la maggior parte delle controversie reali. Ai sensi dell'art. 135, Codice del consumo, se un difetto emerge entro 1 anno dalla consegna, la legge presume che esistesse già al momento della consegna del bene, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene o con la natura stessa del difetto, ad esempio la normale usura di un componente destinato a consumarsi. In pratica questo significa che è il venditore a dover smentire l'origine del difetto, non l'acquirente.

Trascorso quel primo anno, la presunzione viene meno e l'onere si sposta sull'acquirente, che a quel punto deve dimostrare che il difetto era già presente al momento della consegna, in genere con una perizia tecnica indipendente, per poter far valere il diritto nei mesi restanti della finestra di 2 anni.

Prima della riforma, questo periodo di presunzione era di soli 6 mesi, secondo la versione precedente dell'art. 132, Codice del consumo. Il testo di quell'articolo precedente è rimasto in vigore fino al 9 dicembre 2021, quando il D.Lgs. 170/2021 ha sostituito le nuove disposizioni. La riforma si applica però in base alla data di conclusione del contratto, non a quella data di sostituzione: copre solo i contratti conclusi dal 1° gennaio 2022 in poi, quindi un contratto concluso prima di quella data, incluso uno concluso tra il 9 dicembre 2021 e il 1° gennaio 2022, resta soggetto alla vecchia presunzione di 6 mesi. Per i contratti coperti dalla riforma, questa ha raddoppiato la finestra di presunzione portandola a un anno intero, uno dei cambiamenti più favorevoli al consumatore introdotti.

Cosa si può effettivamente chiedere

I rimedi non sono un elenco tra cui scegliere liberamente; seguono un ordine fisso ai sensi degli artt. 135-bis, 135-ter e 135-quater, Codice del consumo.

La riparazione e la sostituzione devono avvenire senza spese per l'acquirente, comprese spedizione, trasporto, manodopera e materiali, e senza notevoli inconvenienti tenuto conto della natura del bene (art. 135-ter, Codice del consumo). Se il venditore finisce per sostituire il bene, il venditore sostiene anche il costo di rimozione di quello difettoso e di installazione del bene sostitutivo, quando il bene originario richiedeva l'installazione.

Un esempio pratico

Supponiamo che un consumatore acquisti un computer portatile a 899 euro nel marzo 2026 da un rivenditore di elettronica a Milano. Lo schermo presenta un guasto all'ottavo mese, ben dentro il primo anno, quindi la presunzione di 1 anno si applica automaticamente: il rivenditore deve provare che il guasto è dovuto a un uso improprio se vuole rifiutare la richiesta, invece che essere l'acquirente a dover provare il contrario.

L'acquirente chiede la riparazione. Se il rivenditore non riesce a ripararlo entro un tempo ragionevole, o un tentativo di riparazione fallisce e il guasto si ripresenta, l'acquirente può allora chiedere un computer sostitutivo oppure, se il modello è stato ritirato dal mercato, passare direttamente alla riduzione del prezzo o alla risoluzione della vendita per il rimborso degli 899 euro, sempre entro la finestra di 2 anni che decorre dalla consegna originaria di marzo 2026.

Ora confrontiamo un difetto che compare al diciottesimo mese, dopo che il primo anno è trascorso. La presunzione non si applica più automaticamente, quindi l'acquirente avrebbe bisogno di qualcosa in più di una semplice affermazione, in genere una perizia tecnica indipendente, che dimostri che il difetto era un vizio di fabbricazione presente alla consegna e non qualcosa sviluppatosi in seguito con l'uso normale. La finestra di responsabilità di 2 anni e il separato termine di prescrizione di 26 mesi restano comunque applicabili.

Beni acquistati prima del 1° gennaio 2022: le vecchie regole possono ancora applicarsi

La riforma introdotta dal D.Lgs. 170/2021, di attuazione della Direttiva (UE) 2019/771, è entrata in vigore il 1° gennaio 2022 e si applica ai contratti conclusi da quella data in poi, non retroattivamente agli acquisti precedenti. Per un bene acquistato con un contratto concluso prima del 1° gennaio 2022, in genere continua ad applicarsi la versione precedente dell'art. 132, Codice del consumo: una finestra di presunzione più breve di 6 mesi anziché 1 anno, e un requisito separato secondo cui l'acquirente deve notificare formalmente al venditore il difetto, la denuncia del difetto, entro 2 mesi dalla sua scoperta, pena la perdita del diritto di far valere la garanzia. Il termine di responsabilità di 2 anni e la prescrizione di 26 mesi non sono stati sostanzialmente modificati dalla riforma.

Per chi conserva ancora uno scontrino di un acquisto effettuato nel 2021 o prima, vale la pena verificare quale regime si applica prima di dare per scontato che valgano le regole attuali, più favorevoli al consumatore.

Per la domanda correlata su cosa succede quando il problema è un'agenzia di recupero crediti e non un prodotto difettoso, vedi la nostra pagina sul recupero crediti in Italia. Per il quadro più ampio del diritto italiano trattato da questo sito, vedi il nostro hub Italia.