Leyes de Grabación en la UE: RGPD, Ley de IA, Normas de Consentimiento y Guía País por País (2026)

Por Equipo Editorial de Recording Law34 min de lectura
Leyes de Grabación en la UE: RGPD, Ley de IA, Normas de Consentimiento y Guía País por País (2026)

Preguntas frecuentes

¿La UE es una región de consentimiento de una parte o de todas las partes para grabar?

No existe una única norma de consentimiento válida para toda la UE. El código penal de cada estado miembro fija su propio estándar. Aproximadamente la mitad de los 25 estados miembros de la UE con leyes de grabación específicas por país exigen solo el consentimiento de una parte (Bélgica, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Irlanda, Italia, Letonia, Países Bajos, Polonia, Rumania, España, Suecia), mientras que la otra mitad exige el consentimiento de todas las partes (Austria, Bulgaria, Croacia, Chipre, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Luxemburgo, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia). El RGPD se aplica de manera uniforme en todos ellos e impone requisitos adicionales de protección de datos por encima de la norma penal.

¿El RGPD exige el consentimiento para grabar una llamada telefónica?

El RGPD no exige el consentimiento como base legal para grabar. Exige una base legal, y el consentimiento es solo una de seis opciones. Las empresas a menudo recurren en su lugar al interés legítimo (artículo 6(1)(f)) o a la obligación legal (artículo 6(1)(c)). Lo que el RGPD siempre exige, independientemente de la base legal elegida, es transparencia: debe informar a la persona de que la está grabando, por qué y durante cuánto tiempo. El consentimiento conforme al RGPD debe ser libre, específico, informado e inequívoco: una declaración general de que las llamadas pueden grabarse es insuficiente.

¿Qué dice la Ley de IA de la UE sobre la grabación y los deepfakes?

La Ley de IA de la UE aborda la grabación y los medios sintéticos en dos disposiciones principales. El artículo 5, vigente desde el 2 de febrero de 2025, prohíbe los sistemas de IA de identificación biométrica remota en tiempo real usados en espacios de acceso público con fines de aplicación de la ley, salvo excepciones limitadas autorizadas judicialmente. El artículo 50, que se aplica desde el 2 de agosto de 2026, exige a los responsables del despliegue de sistemas de IA que generan audio, imagen o video deepfake realista etiquetar el contenido como generado artificialmente de forma clara y distinguible. Las sanciones por incumplimiento alcanzan los 15 millones de euros o el 3 por ciento de la facturación anual global.

¿Puedo grabar a un agente de policía en la UE?

Por lo general sí, pero con matices importantes. El Tribunal Europeo de Derechos Humanos ha sostenido de forma constante que filmar a funcionarios públicos en el desempeño de sus funciones es una expresión protegida conforme al artículo 10 del CEDH. Sin embargo, el RGPD se aplica a los datos personales captados, y en la mayoría de los estados miembros debe recurrirse a la excepción periodística del artículo 85 del RGPD para su publicación. Las variaciones entre países importan: Francia protege ampliamente el derecho a filmar a la policía; la Ley de Seguridad Ciudadana de España restringe la publicación de imágenes de la policía que puedan poner en riesgo la seguridad de los agentes. Usar IA para identificar a los agentes en tiempo real a partir de la grabación está prohibido conforme al artículo 5 de la Ley de IA de la UE.

¿Qué es la Directiva ePrivacy y sigue vigente?

La Directiva ePrivacy 2002/58/CE regula la privacidad en las comunicaciones electrónicas en toda la UE. Su artículo 5 prohíbe la interceptación de comunicaciones electrónicas sin consentimiento, con una excepción limitada para grabar transacciones comerciales con aviso previo. La Directiva sigue vigente. La propuesta de Reglamento ePrivacy que la habría sustituido fue retirada formalmente por la Comisión Europea en febrero de 2025. Dado que la Directiva se transpuso al derecho nacional de forma distinta en cada estado miembro, sus requisitos varían algo en toda la UE.

¿Qué significa la Directiva 2024/1385 para las grabaciones deepfake?

La Directiva 2024/1385 sobre la lucha contra la violencia hacia las mujeres y la violencia doméstica (adoptada en mayo de 2024, con plazo de transposición en junio de 2027) penaliza la producción y distribución de imágenes íntimas realistas generadas por IA de una persona real sin consentimiento. Esto cubre directamente la pornografía deepfake y las grabaciones íntimas de audio o video no consentidas. Una vez transpuesta, las víctimas tendrán acceso a órdenes de eliminación rápida y a remedios de derecho penal en todos los estados miembros de la UE. La Directiva opera junto con la obligación de etiquetado del artículo 50 de la Ley de IA de la UE y el RGPD, pero su prohibición penal se aplica independientemente de si un deepfake está etiquetado.

Mi empresa graba llamadas de clientes desde un centro de llamadas en un país de consentimiento de una parte. ¿Cumplimos con la normativa?

No automáticamente. El derecho penal de su país de origen puede permitir grabar sin informar a los clientes. Pero si llama a clientes en países de consentimiento de todas las partes, como Alemania, Francia, Austria o Grecia, las leyes penales de esos países se aplican a esas llamadas y le exigen obtener el consentimiento o, como mínimo, dar aviso previo. El RGPD también exige una base legal documentada, un aviso de privacidad y un calendario de retención, independientemente de qué derecho penal nacional permita la grabación. Para las llamadas de servicios financieros reguladas por MiFID II, la obligación legal de grabar proporciona la base legal del RGPD, pero el aviso previo sigue siendo obligatorio en las jurisdicciones de consentimiento de todas las partes.

Fuentes y referencias

  1. Reglamento RGPD 2016/679(eur-lex.europa.eu).gov
  2. Directiva ePrivacy 2002/58/CE(eur-lex.europa.eu).gov
  3. Reglamento de la Ley de IA de la UE 2024/1689(eur-lex.europa.eu).gov
  4. Directiva 2024/1385 sobre Violencia contra las Mujeres(eur-lex.europa.eu).gov
  5. Directrices 1/2024 del CEPD sobre Interés Legítimo(edpb.europa.eu).gov
  6. Directrices de la Comisión sobre Prácticas de IA Prohibidas(digital-strategy.ec.europa.eu).gov
  7. Von Hannover c. Alemania N.º 2 (TEDH 2012)(hudoc.echr.coe.int).gov
  8. Buivids c. Letonia C-345/17 (TJUE 2019)(eur-lex.europa.eu).gov
  9. UODO Polonia: la grabación de audio requiere base legal (2022)(edpb.europa.eu).gov
  10. Código Penal art. 226-1 Francia(legifrance.gouv.fr).gov
  11. Autoridad de Protección de Datos de Finlandia sobre llamadas telefónicas(tietosuoja.fi).gov
  12. Resumen del SEPD sobre la Directiva ePrivacy(edps.europa.eu).gov
  13. Consejo: aplicación transfronteriza del RGPD 2025(consilium.europa.eu).gov
  14. Código de Buenas Prácticas de la Comisión sobre Contenido Generado por IA 2026(digital-strategy.ec.europa.eu).gov
  15. Ley de IA de la UE, artículo 50: obligaciones de transparencia para proveedores y responsables del despliegue de determinados sistemas de IA(artificialintelligenceact.eu)
  16. Captado en video: lo que dice la ley sobre filmar a la policía en Europa (Open Society Justice Initiative)(justiceinitiative.org)
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