Washington
Ley Limón de Washington (2026): Cómo Calificar y Obtener un Reembolso
La Ley de Garantías de Vehículos Motorizados de Washington (RCW 19.118) cubre los automóviles de pasajeros nuevos, los camiones de menos de 19,000 libras GVW y las motocicletas con un desplazamiento de 750cc o más. Un vehículo califica como limón después de cuatro intentos de reparación para una no conformidad, dos intentos para un defecto de seguridad grave, o 30 días acumulados fuera de servicio, todo dentro del periodo de elegibilidad de dos años o 24,000 millas. Las casas rodantes se rigen por un conjunto de umbrales distinto y más bajo: tres reparaciones por no conformidad, o una reparación por defecto de seguridad grave, cada una seguida de un intento final de reparación, o 60 días acumulados fuera de servicio. El consumidor elige entre una recompra total o un vehículo de reemplazo.
Panorama General de la Ley Limón de Washington
La Ley de Garantías de Vehículos Motorizados de Washington, codificada en el RCW 19.118, protege a los consumidores que compran o arriendan vehículos motorizados nuevos que resultan tener defectos sustanciales y recurrentes. Si un fabricante no puede reparar un defecto que califica después de un número razonable de intentos, la ley exige que el fabricante recompre o reemplace el vehículo.
La Oficina del Fiscal General de Washington administra el programa de ley limón y proporciona audiencias de arbitraje gratuitas para los consumidores que califican. El programa de Washington es uno de los más favorables al consumidor del país porque no cobra tarifas de presentación y no exige que los consumidores contraten un abogado.
Qué Vehículos Están Cubiertos
La ley limón de Washington cubre una amplia gama de vehículos motorizados nuevos con algunas exclusiones específicas.
Tipos de Vehículos Cubiertos
- Automóviles de pasajeros: Sedanes, cupés, hatchbacks, SUV
- Camiones: Con un peso bruto vehicular nominal inferior a 19,000 libras
- Motocicletas: Con un desplazamiento del motor de al menos 750 centímetros cúbicos
- Casas rodantes: El vehículo autopropulsado y el chasis (no la parte habitacional)
- Vehículos eléctricos: Vehículos eléctricos de batería e híbridos enchufables con garantías del fabricante
- Vehículos de demostración: Con garantía del fabricante
- Vehículos de arrendamiento con opción de compra: Con garantía del fabricante
Vehículos No Cubiertos
- Motocicletas con un desplazamiento del motor inferior a 750cc
- Camiones con un peso bruto vehicular nominal de 19,000 libras o más
- Vehículos de flotilla (10 o más comprados bajo un solo acuerdo)
- La parte habitacional de las casas rodantes (solo se cubren el chasis y el tren motriz)
Consideraciones sobre Vehículos Eléctricos
La ley limón de Washington se aplica a los vehículos eléctricos (EV) y a los híbridos enchufables de la misma manera que se aplica a los vehículos de gasolina. Los defectos comunes específicos de los vehículos eléctricos que pueden calificar incluyen la degradación de la batería más allá de las especificaciones de la garantía, las fallas del sistema de carga, los errores del software que afectan la capacidad de conducción, y las fallas del motor eléctrico. Los mismos umbrales de intentos de reparación y periodos de elegibilidad aplican sin importar el tipo de tren motriz.
Disposición Especial para las Fuerzas Armadas
La ley limón de Washington incluye cobertura especial para los miembros de las fuerzas armadas. Si usted está destinado o reside en Washington, un vehículo nuevo traído de otro estado está cubierto si:
- Fue comprado o arrendado con una garantía del fabricante dentro de los últimos 30 meses
- El vehículo cumple con la definición de vehículo motorizado nuevo conforme al RCW 19.118.021
Quién Califica Como Consumidor
Conforme al RCW 19.118.021, un "consumidor" incluye a cualquier persona que celebró un acuerdo para la transferencia, arrendamiento o compra de un vehículo motorizado nuevo, que no sea para reventa o subarrendamiento, durante el periodo de elegibilidad. Esto significa que el comprador original, el arrendatario o un cesionario subsecuente pueden calificar todos.
Cesionarios Subsecuentes
Los propietarios posteriores pueden solicitar arbitraje si:
- El vehículo fue adquirido dentro de los 2 años posteriores a la entrega original y dentro de las primeras 24,000 millas
- El vehículo cumple con los demás requisitos de elegibilidad
- La solicitud de arbitraje se recibe dentro de los 30 meses posteriores a la entrega minorista original
Categorías y Requisitos de Reclamo en Washington
Washington usa cuatro categorías distintas de reclamo. Cada una tiene requisitos específicos que deben cumplirse para un reclamo exitoso de ley limón. Los conteos siguientes son las pruebas para vehículos estándar del RCW 19.118.041(2). Las casas rodantes se rigen por un conjunto distinto de umbrales en el RCW 19.118.041(3), que se detalla en la sección de Cobertura de Casas Rodantes más abajo.
Categoría de Reclamo 1: No Conformidad Sin Reparar
| Requisito | Detalles |
|---|---|
| Intentos de reparación | 4 o más intentos de diagnosticar o reparar (casas rodantes: 3 o más reparaciones, más un intento final de reparación conforme al RCW 19.118.041(3)(b)) |
| Momento | Al menos un intento durante la garantía del fabricante y durante el periodo de elegibilidad |
| Estado | La no conformidad continúa existiendo |
| Solicitud por escrito | El consumidor envió una solicitud por escrito de recompra/reemplazo |
| Respuesta del fabricante | El fabricante no respondió o no resolvió el problema dentro de 40 días |
Categoría de Reclamo 2: Defecto de Seguridad Grave Sin Reparar
| Requisito | Detalles |
|---|---|
| Intentos de reparación | 2 o más intentos de diagnosticar o reparar (casas rodantes: 1 o más reparaciones, más un intento final de reparación conforme al RCW 19.118.041(3)(b)) |
| Momento | Al menos un intento durante la garantía del fabricante y durante el periodo de elegibilidad |
| Estado | El defecto de seguridad grave continúa existiendo |
| Solicitud por escrito | El consumidor envió una solicitud por escrito de recompra/reemplazo |
| Respuesta del fabricante | El fabricante no respondió o no resolvió el problema dentro de 40 días |
Categoría de Reclamo 3: Múltiples Defectos de Seguridad Graves
| Requisito | Detalles |
|---|---|
| Número de defectos | 2 o más defectos de seguridad graves diferentes (reparados o no) |
| Periodo de tiempo | Dentro de un periodo de 12 meses durante el periodo de elegibilidad |
| Intentos de reparación | Cada defecto sujeto a diagnóstico o reparación al menos una vez durante la garantía |
| Solicitud por escrito | El consumidor envió una solicitud por escrito de recompra/reemplazo |
| Respuesta del fabricante | El fabricante no respondió o no resolvió el problema dentro de 40 días |
Nota: Para esta categoría, no importa si los defectos fueron reparados. Dos defectos de seguridad graves diferentes en un periodo de 12 meses califican.
Categoría de Reclamo 4: Días Fuera de Servicio
| Requisito | Detalles |
|---|---|
| Días fuera de servicio | 30 o más días calendario acumulados (casas rodantes: 60 o más, agregando todos los días fuera de servicio de los fabricantes de casas rodantes) |
| Días de garantía | Al menos 15 de esos días durante la garantía del fabricante. Este elemento pertenece al RCW 19.118.041(2)(c) y aplica únicamente a los vehículos estándar. La vía para casas rodantes del RCW 19.118.041(3)(a)(iii) no tiene un elemento de 15 días y en su lugar exige que los fabricantes de casas rodantes hayan tenido al menos una oportunidad de coordinar y completar una inspección y reparaciones después del aviso por escrito de 30 días del consumidor conforme al RCW 19.118.041(3)(c) |
| Intentos de reparación | Cada defecto tuvo al menos un intento durante el periodo de elegibilidad |
| Solicitud por escrito | El consumidor envió una solicitud por escrito de recompra/reemplazo |
| Respuesta del fabricante | El fabricante no respondió o no resolvió el problema dentro de 40 días |
Definiciones Clave
- No conformidad: Un defecto que perjudica sustancialmente el uso, el valor o la seguridad, haciendo que el vehículo no sea confiable, sea inseguro o disminuya su valor de reventa
- Defecto de seguridad grave: Un mal funcionamiento que amenaza la vida y que impide la capacidad del conductor para controlar el vehículo o crea un riesgo de incendio o explosión
- Periodo de elegibilidad: 2 años o 24,000 millas desde la entrega original, lo que ocurra primero
Recursos del Consumidor: Recompra vs. Reemplazo
Cuando un vehículo califica como limón bajo la ley de Washington, el fabricante debe recomprar o reemplazar el vehículo. El consumidor elige qué recurso buscar. Conforme al RCW 19.118.041, el fabricante debe actuar dentro de los 40 días calendario posteriores a la solicitud por escrito del consumidor.
Opción 1: Recompra
Conforme al RCW 19.118.041, el fabricante debe reembolsar:
- Precio de compra: El precio en efectivo que aparece en el acuerdo de venta
- Todos los cargos colaterales: Impuesto sobre ventas, impuesto de uso, tarifas de arbitraje, tarifas de licencia/registro/título no usadas, cargos financieros, penalizaciones por pago anticipado, costos de seguro de crédito, cargos de transporte, preparación del concesionario, contratos de servicio, aplicación de material antioxidante y bajos
- Costos incidentales: Cargos de remolque y costos de transporte alternativo
Para los vehículos arrendados, el fabricante debe reembolsar todos los pagos realizados bajo el arrendamiento, incluido el valor de intercambio o el pago inicial, el depósito de seguridad, todos los cargos colaterales y los costos incidentales.
Opción 2: Vehículo de Reemplazo
El fabricante debe proporcionar:
- Un vehículo motorizado nuevo idéntico o razonablemente equivalente al original
- El vehículo tal como existía al momento de la compra o arrendamiento
- Todos los contratos de servicio, la aplicación de material antioxidante y bajos, y las opciones instaladas de fábrica o del concesionario
- El pago del impuesto sobre ventas, licencia y tarifas de registro del reemplazo
- El reembolso de cualquier costo incidental otorgado por el árbitro
Descuento Razonable por Uso
El fabricante puede deducir un descuento razonable por uso. Conforme al RCW 19.118.041, esto se calcula así:
Vehículos estándar (autos, camiones, SUV): Descuento = (Millas en el Primer Reporte x Precio de Compra) / 120,000
Casas rodantes: Descuento = (Millas en el Primer Reporte x Precio de Compra) / 90,000
Motocicletas: Descuento = (Millas en el Primer Reporte x Precio de Compra) / 25,000
Por ejemplo, si usted pagó $40,000 por un auto y condujo 3,000 millas antes del primer intento de reparación, el descuento sería de $1,000. Si usted elige un reemplazo en lugar de una recompra, usted paga el descuento al fabricante.
Para Cesionarios Subsecuentes
- Si elige la recompra, el "precio de compra" significa el precio de compra subsecuente
- Si elige el reemplazo, el "precio de compra" significa el precio de compra original
Honorarios de Abogado y Costas
Conforme al RCW 19.118.090, si la junta de arbitraje otorga recursos al consumidor y el fabricante estuvo directamente representado por un abogado durante el proceso, la junta también debe otorgar los costos razonables y los honorarios de abogado incurridos por el consumidor. Esto se aplica cuando el fabricante usó un abogado al responder a las solicitudes de recompra/reemplazo, las negociaciones de acuerdo, o en la audiencia de arbitraje.
Cómo Presentar un Reclamo de Ley Limón en Washington
Washington ofrece un proceso de arbitraje gratuito a través de la Oficina del Fiscal General. Esta es una guía paso a paso.
Paso 1: Documente Todo
La documentación exhaustiva es la base de un reclamo sólido de ley limón. Mantenga estos registros organizados:
- Todas las órdenes de reparación con fechas, millaje y descripciones de los problemas
- Un registro de cada día en que el vehículo estuvo fuera de servicio por reparaciones
- Síntomas específicos, luces de advertencia y códigos de error
- Toda la correspondencia con el concesionario y el fabricante
- Fotos o videos de los defectos a medida que ocurren
- Copias de los acuerdos de compra o arrendamiento
Paso 2: Envíe una Solicitud por Escrito al Fabricante
Antes de presentar el arbitraje, usted debe enviar una solicitud por escrito al fabricante pidiendo la recompra o el reemplazo. Envíe esto por correo certificado con acuse de recibo para tener comprobante de entrega. Incluya el número de identificación de su vehículo (VIN), un resumen de los defectos y copias de los registros de reparación.
Paso 3: Permita el Periodo de Resolución de 40 Días
El fabricante tiene 40 días calendario desde la recepción de su solicitud por escrito para responder e intentar resolver el asunto. Si no responden, se niegan a actuar, o no pueden solucionar el problema dentro de este periodo, usted puede proceder al arbitraje.
Paso 4: Solicite Arbitraje
Presente una Solicitud de Arbitraje ante la Administración de la Ley Limón de la Oficina del Fiscal General:
- Debe recibirse dentro de los 30 meses posteriores a la fecha de entrega minorista original
- Sin costo por el proceso de arbitraje
- Incluya toda la documentación de respaldo (órdenes de reparación, correspondencia, fotos)
- Usted puede representarse a sí mismo o contratar un abogado
Paso 5: Audiencia de Arbitraje
La audiencia debe realizarse dentro de los 45 días posteriores a que la junta de arbitraje reciba su solicitud. Al menos 10 días antes de la audiencia, usted recibirá un aviso de la fecha, hora y lugar.
En la audiencia, prepárese para:
- Identificar cuál categoría de reclamo aplica a su situación
- Presentar evidencia de los defectos y todos los intentos de reparación
- Explicar cómo el defecto perjudica sustancialmente el uso, el valor o la seguridad del vehículo
- Presentar todas las categorías de reclamo aplicables (usted puede calificar bajo más de una)
Proceso de Arbitraje Estatal y Plazos
El proceso de arbitraje de Washington es administrado por la Oficina del Fiscal General y sigue plazos específicos establecidos en el estatuto.
Plazos Clave del Arbitraje
| Evento | Plazo |
|---|---|
| Audiencia programada | Dentro de los 45 días posteriores a que la junta reciba su solicitud |
| Aviso de audiencia enviado | Al menos 10 días antes de la fecha de la audiencia |
| Decisión por escrito emitida | Dentro de los 60 días posteriores a que la junta reciba su solicitud |
| El consumidor acepta o rechaza la decisión | 60 días desde que recibe la decisión |
| El fabricante cumple (si el consumidor acepta) | 40 días desde que recibe la aceptación del consumidor |
| El fabricante apela (si el consumidor acepta) | 30 días desde que recibe la aceptación del consumidor |
| El consumidor apela (si el consumidor rechaza) | 120 días desde la fecha del rechazo |
Posibles Resultados
- Recompra ordenada: El fabricante debe recomprar el vehículo al precio total menos el descuento por uso
- Reemplazo ordenado: El fabricante debe proporcionar un vehículo nuevo comparable
- Reclamo denegado: El consumidor puede rechazar la decisión y apelar ante el tribunal superior
Después de la Decisión
Si la junta de arbitraje falla a su favor, usted tiene 60 días para aceptar o rechazar la decisión. Si acepta, el fabricante debe cumplir dentro de 40 días calendario o presentar una apelación ante el tribunal superior dentro de 30 días.
Si usted rechaza una decisión favorable o recibe una desfavorable, usted tiene 120 días calendario para presentar una petición de apelación ante el tribunal superior conforme al RCW 19.118.090(8).
Qué Puede Recuperar en una Apelación ante el Tribunal Superior
Cualquiera de las partes puede solicitar un nuevo juicio (trial de novo) de la decisión de arbitraje, incluido un rechazo. Conforme al RCW 19.118.100(3), un consumidor que prevalece recupera:
- El valor monetario del laudo
- Honorarios de abogado y costas incurridos en la acción ante el tribunal superior
- $25 por día en daños continuos, cuando la junta ordenó la recompra o el reemplazo, el fabricante no cumplió, y el fabricante no le dio el uso gratuito de un vehículo de reemplazo comparable en préstamo. Los días corren por cada día más allá del periodo de 40 días calendario que comienza cuando el fabricante recibe su aceptación de la decisión de la junta
Si el tribunal determina que la parte que apeló actuó sin causa justificada o presentó la apelación únicamente para hostigar, el estatuto ordena que el tribunal "puede triplicar, pero al menos deberá duplicar, el monto del laudo total". Duplicar es obligatorio en esa situación y triplicar está disponible.
Si es el fabricante quien apela, el RCW 19.118.100(2) permite que el tribunal exija al fabricante que otorgue una garantía por la pérdida financiera que usted sufra por la demora.
Cumplimiento y Penalizaciones
Conforme al RCW 19.118.095:
- El fabricante debe cumplir con una decisión de arbitraje aceptada
- Si no ha habido cumplimiento ni petición de apelación al final del periodo de 40 días, el fiscal general puede imponer una multa de hasta $1,000 por día hasta que se cumpla, con un límite máximo de $100,000
- Los costos y honorarios de abogado bajo esta sección corresponden al fiscal general, no al consumidor. Solo se otorgan cuando el fiscal general prevalece en una acción de cumplimiento sobre una multa impuesta bajo esta sección, y las multas y honorarios recuperados van al fondo de arbitraje de vehículos motorizados nuevos
- No poner su vehículo a disposición dentro de los 60 días posteriores a la oferta incondicional de cumplimiento del fabricante cuenta como un rechazo de la decisión
La recuperación de honorarios propia del consumidor proviene de otras dos secciones. El RCW 19.118.090(6)(b) exige que la junta de arbitraje otorgue al consumidor costos razonables y honorarios de abogado cuando el fabricante estuvo directamente representado por un abogado, y el RCW 19.118.100(3) otorga honorarios de abogado y costas a un consumidor que prevalece en un nuevo juicio ante el tribunal superior.
Defensas del Fabricante
Los fabricantes pueden presentar varias defensas para evitar la responsabilidad de la ley limón. Entender estas defensas le ayuda a preparar un reclamo más sólido.
Defensas Comunes del Fabricante
| Defensa | Argumento del Fabricante | Contraargumento del Consumidor |
|---|---|---|
| No existe no conformidad | El vehículo funciona según lo diseñado | Documente los problemas recurrentes y las reparaciones fallidas |
| No hay perjuicio sustancial | El defecto no perjudica sustancialmente el uso, el valor o la seguridad | Muestre cómo el defecto hace que el vehículo no sea confiable, sea inseguro o disminuya su valor |
| Abuso, negligencia o modificación | El consumidor causó el problema | Proporcione registros de mantenimiento y muestre el cuidado adecuado |
| Intentos de reparación insuficientes | No hay suficientes intentos para cumplir el umbral | Documente todas las visitas de reparación y los días fuera de servicio |
| No se envió la solicitud por escrito | El consumidor no envió la solicitud requerida por escrito | Conserve copias de toda la correspondencia y la confirmación de entrega |
| Fuera del periodo de elegibilidad | El reclamo se presentó demasiado tarde | Verifique las fechas y el millaje cuidadosamente antes de presentar |
Protecciones para Vehículos Usados
La ley limón de Washington proporciona algunas protecciones para los propietarios subsecuentes y exige la divulgación de los vehículos de recompra.
Cobertura para el Cesionario Subsecuente
Un "cesionario subsecuente" (propietario posterior) puede solicitar arbitraje si:
- El vehículo fue adquirido dentro de los 2 años posteriores a la entrega original y dentro de las primeras 24,000 millas
- El vehículo tenía una garantía aplicable del fabricante en la venta original
- El vehículo cumple con la definición de vehículo motorizado nuevo
- La solicitud de arbitraje se presenta dentro de los 30 meses posteriores a la entrega minorista original
Divulgación de Vehículos de Recompra
Conforme al RCW 19.118.061, los vehículos recomprados bajo la ley limón:
- Deben tener el título marcado para indicar el estado de recompra
- No pueden revenderse sin divulgación completa al comprador
- Los cesionarios intermedios también deben divulgar el historial de recompra
Ley Federal Magnuson-Moss de Garantías
La ley federal Magnuson-Moss de Garantías (15 U.S.C. 2301 y siguientes) sirve como un respaldo nacional para las disputas de garantía de vehículos. Si un fabricante incumple una garantía expresa o implícita, usted puede demandar en un tribunal federal sin importar si su vehículo califica bajo la ley limón estatal. Esto es importante para los compradores de vehículos usados que ya no califican bajo la ventana de elegibilidad de dos años o 24,000 millas de Washington pero que todavía tienen una garantía vigente del fabricante. La Magnuson-Moss también permite a los consumidores recuperar honorarios de abogado si prevalecen, lo que la convierte en una vía viable incluso para reclamos de menor valor.
Otras Protecciones para los Compradores de Vehículos Usados
- Ley de Protección al Consumidor de Washington (RCW 19.86): Prohíbe las prácticas comerciales injustas o engañosas
- Reclamos de derecho consuetudinario: Incumplimiento de garantía, fraude o tergiversación
Cobertura de Casas Rodantes
La ley limón de Washington tiene disposiciones específicas para las casas rodantes que difieren de la cobertura estándar de vehículos.
Qué Está Cubierto
- El vehículo autopropulsado
- El chasis
- Los componentes directamente garantizados por el fabricante
Qué No Está Cubierto
- Las porciones designadas, usadas o mantenidas principalmente como vivienda móvil
- El espacio de oficina
- El espacio comercial
Fabricantes de Casas Rodantes
La ley define al "fabricante de casas rodantes" para incluir:
- Fabricante de primera etapa: Fábrica el chasis, las cabinas de chasis o las furgonetas
- Fabricante de componentes: Fábrica los componentes usados en la casa rodante
- Fabricante de etapa final: Ensambla la casa rodante completada
Cuando participan varios fabricantes, la responsabilidad puede distribuirse entre ellos según cuáles componentes sean defectuosos. Cada fabricante es responsable de los defectos en sus propios componentes.
Umbrales de Intentos de Reparación para Casas Rodantes
Las casas rodantes no usan las pruebas de cuatro y dos intentos que aplican a los autos, camiones y motocicletas. El RCW 19.118.041(3)(a) establece conteos de intentos de reparación más bajos, pero combina las vías basadas en el defecto con un intento final de reparación que el consumidor activa por escrito.
| Reclamo de casa rodante | Umbral conforme al RCW 19.118.041(3)(a) |
|---|---|
| Defecto de seguridad grave | 1 o más diagnósticos o reparaciones durante la garantía por escrito del fabricante de la casa rodante, más un intento final de reparación, y el defecto continúa existiendo |
| No conformidad | 3 o más reparaciones, al menos una durante la garantía por escrito del fabricante de la casa rodante, más un intento final de reparación, y la no conformidad continúa existiendo |
| Días fuera de servicio | 60 días calendario acumulados agregando todos los días fuera de servicio de los fabricantes de casas rodantes, incluida cualquier evaluación de seguridad, y los fabricantes han tenido al menos una oportunidad de coordinar y completar una inspección y reparaciones después del aviso por escrito del consumidor |
| Dos defectos de seguridad graves | 2 o más defectos de seguridad graves diferentes cubiertos por la misma garantía del fabricante dentro de un periodo de 12 meses, cada uno diagnosticado o reparado al menos una vez durante la garantía y dentro del periodo de elegibilidad |
El intento final de reparación es un paso separado. Conforme al RCW 19.118.041(3)(b), después de un intento de reparación de un defecto de seguridad grave o de tres intentos sobre la misma no conformidad, usted debe enviar un aviso por escrito de la necesidad de reparación a cada fabricante de casas rodantes en su domicilio corporativo, de zona o regional, para que los fabricantes puedan coordinar un intento final de solución. Cada fabricante tiene entonces 15 días desde la recepción de ese aviso para responder e indicarle dónde se reparará o evaluará el vehículo, y un total acumulado de 30 días desde que usted entrega el vehículo a la instalación designada para que lo ajuste a la garantía por escrito de ese fabricante. Un fabricante que no responde o no realiza las reparaciones a tiempo no tiene derecho a un intento final de solución.
El aviso de 30 días fuera de servicio es un paso separado. Conforme al RCW 19.118.041(3)(c), una vez que la casa rodante ha estado fuera de servicio 30 o más días calendario acumulados agregando todos los fabricantes de casas rodantes, usted debe notificar por escrito a cada fabricante. Ellos tienen 15 días desde la recepción para responder y designar una instalación, y una vez que usted entrega el vehículo deben completar la inspección y las reparaciones dentro de 10 días o antes de que el vehículo alcance los 60 días fuera de servicio, lo que sea más largo. Un fabricante que incumple esos plazos no tiene derecho a esa oportunidad de inspección y reparación.
Si el vehículo no es seguro para conducir debido a un defecto de seguridad grave, o si la instalación de reparación designada está a más de 100 millas de la casa rodante, los fabricantes de casas rodantes son responsables del costo de transportar el vehículo hacia y desde la instalación.
Requisitos Adicionales
Los reclamos de casas rodantes pueden involucrar a varios fabricantes, lo que puede complicar el proceso de arbitraje. El Folleto de Ley Limón de Casas Rodantes de la Oficina del Fiscal General proporciona orientación detallada para los propietarios de casas rodantes.
Consejos para un Reclamo Exitoso de Ley Limón
Seguir estos pasos prácticos fortalecerá su reclamo y ayudará a que el proceso de arbitraje se desarrolle sin problemas.
- Reporte los problemas temprano y con frecuencia. Lleve el vehículo al concesionario tan pronto como note cualquier defecto. Cada visita de reparación documentada cuenta para el umbral.
- Sea específico en las órdenes de reparación. Asegúrese de que cada orden de reparación describa los síntomas exactos, no solo un lenguaje genérico. Pida al asesor de servicio que anote su queja con sus propias palabras.
- Lleve un registro por escrito. Registre cada día que su vehículo está en el concesionario, cada llamada telefónica y cada interacción. Anote fechas, horas y nombres.
- No demore la solicitud por escrito. Envíe su solicitud de recompra/reemplazo por escrito al fabricante tan pronto como cumpla con el umbral de intentos de reparación. Use correo certificado con acuse de recibo.
- Continúe haciendo los pagos. La ley limón no le permite dejar de hacer los pagos del préstamo o arrendamiento mientras su reclamo está pendiente.
- Consulte el sitio web de la Oficina del Fiscal General. La Administración de la Ley Limón proporciona formularios descargables, folletos y personal que puede responder preguntas procesales.
Más Leyes de Washington
- Leyes de Grabación con IA en Reuniones de Washington
- Leyes de Pensión Alimenticia de Washington
- Leyes de Empleo a Voluntad de Washington
- Leyes de Accidentes de Auto de Washington
- Leyes de Asientos de Auto para Niños de Washington
- Leyes de Custodia de Menores de Washington
- Leyes de Manutención Infantil de Washington
- Leyes de Matrimonio de Hecho de Washington
- Leyes de Privacidad de Datos de Washington
- Leyes de Deepfakes de Washington
- Leyes de Divorcio de Washington
- Leyes de Mordeduras de Perro de Washington
- Leyes de Emancipación de Washington
- Leyes de Eliminación de Antecedentes Penales de Washington
- Leyes de Atropello y Fuga de Washington
- Leyes de Propietarios e Inquilinos de Washington
Preguntas frecuentes
¿Cuántos intentos de reparación exige Washington antes de que un vehículo califique como limón?
Para autos, camiones y motocicletas, Washington exige 4 o más intentos de reparar una no conformidad, o 2 o más intentos para un defecto de seguridad grave, o 30 o más días acumulados fuera de servicio. Las casas rodantes usan conteos más bajos conforme al RCW 19.118.041(3): 3 o más reparaciones por no conformidad, o 1 o más reparaciones por defecto de seguridad grave, cada una seguida de un intento final de reparación que usted activa mediante aviso por escrito, o 60 o más días acumulados fuera de servicio. Usted también debe enviar una solicitud por escrito al fabricante y esperar 40 días por una respuesta antes de presentar el arbitraje.
¿Hay una tarifa para el arbitraje de ley limón en Washington?
No, el proceso de arbitraje a través de la Oficina del Fiscal General es completamente gratuito para los consumidores. Usted no necesita contratar un abogado, aunque puede optar por hacerlo.
¿Cuál es el periodo de elegibilidad bajo la ley limón de Washington? Qué hago si mi carro nuevo tiene fallas
El periodo de elegibilidad es de 2 años o 24,000 millas desde la entrega original, lo que ocurra primero. Usted puede presentar el arbitraje hasta 30 meses después de la fecha de entrega minorista original.
¿La ley limón de Washington cubre los vehículos eléctricos?
Sí. La ley limón de Washington se aplica a los vehículos eléctricos y a los híbridos enchufables de la misma manera que se aplica a los vehículos de gasolina. Los defectos de batería, las fallas del sistema de carga y los errores del software que afectan la capacidad de conducción pueden calificar como no conformidades bajo la ley.
¿Los militares destinados en Washington pueden usar la ley limón para vehículos comprados en otro estado?
Sí, Washington tiene una disposición especial para las fuerzas armadas. Si usted está destinado o reside en Washington, un vehículo comprado en otro estado puede estar cubierto si fue comprado con una garantía del fabricante dentro de los últimos 30 meses y cumple con la definición de vehículo motorizado nuevo.
¿Cómo se calcula el descuento por uso en una recompra de ley limón en Washington?
La fórmula del descuento es: las Millas en el Primer Reporte multiplicadas por el Precio de Compra, dividido entre 120,000 para vehículos estándar (autos, camiones, SUV). Las casas rodantes usan un divisor de 90,000 y las motocicletas usan 25,000. Por ejemplo, si usted pagó $40,000 por un auto y condujo 3,000 millas antes del primer intento de reparación, el descuento sería de $1,000.
¿Qué sucede después de que la junta de arbitraje emite una decisión?
Usted tiene 60 días para aceptar o rechazar la decisión. Si acepta una decisión favorable, el fabricante tiene 40 días para cumplir o 30 días para apelar ante el tribunal superior. Si usted rechaza la decisión, tiene 120 días para presentar su propia apelación ante el tribunal superior. Si luego prevalece en un nuevo juicio ante el tribunal, el RCW 19.118.100(3) le otorga el valor monetario del laudo, sus honorarios de abogado y costas en la acción ante el tribunal superior, y $25 por día por cada día más allá del periodo de cumplimiento de 40 días en el que el fabricante no le proporcionó el uso gratuito de un vehículo de reemplazo comparable en préstamo.
Actualizaciones
Se corrigieron los umbrales de intentos de reparación para casas rodantes (tres reparaciones por no conformidad o una por defecto de seguridad grave más un intento final de reparación, no los cuatro y dos estándar), se trasladó la recuperación de honorarios de abogado del consumidor del RCW 19.118.095 a las secciones que realmente la otorgan, y se agregó lo que un consumidor recupera en una apelación ante el tribunal superior conforme al RCW 19.118.100(3).
Se corrigió la penalización por incumplimiento del fabricante: el RCW 19.118.095(2) autoriza hasta $1,000 por día de incumplimiento con un límite de $100,000, no una multa fija única de $1,000.
La ley detrás de este artículo
Este artículo se apoya en las disposiciones legales a continuación, conservadas en nuestro propio registro jurídico y obtenidas de la fuente oficial. Toque una sección para leer el texto vigente.
Revised Code of Washington
§ 19.118.041Replacement or repurchase of nonconforming new motor vehicle—Reasonable number of attempts—Notice by consumer regarding motor home nonconformity—Liabilities and rights of parties—Application of consumer protection act.Vigente
(1) If the manufacturer, its agent, or the new motor vehicle dealer is unable to conform the new motor vehicle to the warranty by repairing or correcting any nonconformity after a reasonable number of attempts, the manufacturer, within forty calendar days of a consumer's written request to the manufacturer's corporate, dispute resolution, zone, or regional office address shall, at the option of the consumer, replace or repurchase the new motor vehicle. (a) The replacement motor vehicle shall be identical or reasonably equivalent to the motor vehicle to be replaced as the motor vehicle to be replaced existed at the time of original purchase or lease, including any service contract, undercoating, rustproofing, and factory or dealer installed options. Where the manufacturer supplies a replacement motor vehicle, the manufacturer shall be responsible for sales tax, license, registration fees, and refund of any incidental costs. Compensation for a reasonable offset for use shall be paid by the consumer to the manufacturer in the event that the consumer accepts a replacement motor vehicle.
Texto oficial (extracto) · verificado el 2026-09-16 · Lea el texto completo en nuestra biblioteca legal · Verifique en app.leg.wa.gov
Citada en 10 resoluciones judiciales de nuestra colecciónResolución más reciente que la cita en nuestra colección: 2026
Resoluciones que citan esta sección en nuestra colección:
- Arbitration of Mooberry v. MAGNUM MFG. (Court of Appeals of Washington 2001, 32 P.3d 302)“…uired to comply with the final notification requirements in RCW 19.118.041(3)(b) and (c). Thus, the trial court pr…”
- Mooberry v. Magnum Manufacturing, Inc. (Court of Appeals of Washington 2001, 108 Wash. App. 654)“…uired to comply with the final notification requirements in RCW 19.118.041(3)(b) and (c). Thus, the trial court pr…”
- Anderson v. Valley Quality Homes, Inc. (Court of Appeals of Washington 1997, 84 Wash. App. 511)“…erty is entitled to the remedies provided under [the CPA]”; RCW 19.118.041, Washington’s lemon law, provides in su…”
Identificado automáticamente a partir de las opiniones judiciales que citan esta sección; no es un ranking de qué caso prevalece.
§ 19.118.090Request for arbitration—Eligibility—Manufacturer's response—Defenses—Remedies—Acceptance or appeal.Vigente
(1) A consumer may request arbitration under this chapter by submitting the request to the attorney general. Within ten days after receipt of an arbitration request, the attorney general shall make a reasonable determination of the cause of the request for arbitration and provide necessary information to the consumer regarding the consumer's rights and remedies under this chapter. The attorney general shall accept a request for arbitration, except where it clearly appears from the materials submitted by the consumer that the dispute is not eligible because it is lacking a statement of a claim, incomplete, untimely, frivolous, fraudulent, filed in bad faith, res judicata, or beyond the authority established in this chapter. A dispute found to be ineligible for arbitration because it lacks a statement of a claim or is incomplete may be reconsidered by the attorney general upon the submission of other information or documents regarding the dispute. (2) After a dispute is accepted, the attorney general shall assign the dispute to the board.
Texto oficial (extracto) · verificado el 2026-07-29 · Lea el texto completo en nuestra biblioteca legal · Verifique en app.leg.wa.gov
Citada en 4 resoluciones judiciales de nuestra colecciónResolución más reciente que la cita en nuestra colección: 2024
Resoluciones que citan esta sección en nuestra colección:
- Ford Motor Co. v. Barrett (Washington Supreme Court 1990, 115 Wash. 2d 556)“…e King County Superior Court for de novo review pursuant to RCW 19.118.090(8) and RCW 19.118.100. In addition to d…”
- Abbs v. Georgie Boy Manufacturing, Inc. (Court of Appeals of Washington 1991, 60 Wash. App. 157)“…for arbitration through the Attorney General's Office under RCW 19.118.090 was rejected. On de novo appeal to the…”
- Mendis v. BMW of North America LLC (District Court, W.D. Washington 2024)“…Plaintiffs allege they participated in arbitration under RCW 19.118.090(1). (Compl. at 20 ¶ 4.12.) Arbitratio…”
Identificado automáticamente a partir de las opiniones judiciales que citan esta sección; no es un ranking de qué caso prevalece.
§ 19.118.021Definitions.Vigente
Unless the context clearly requires otherwise, the definitions in this section apply throughout this chapter. (1) "Board" means new motor vehicle arbitration board. (2) "Collateral charges" means any sales or lease related charges including but not limited to sales tax, use tax, arbitration service fees, unused license fees, unused registration fees, unused title fees, finance charges, prepayment penalties, credit disability and credit life insurance costs not otherwise refundable, any other insurance costs prorated for time out of service, transportation charges, dealer preparation charges, or any other charges for service contracts, undercoating, rustproofing, or factory or dealer installed options. (3) "Condition" means a general problem that results from a defect or malfunction of one or more parts, or their improper installation by the manufacturer, its agents, or the new motor vehicle dealer. (4) "Consumer" means any person who has entered into an agreement or contract for the transfer, lease, or purchase of a new motor vehicle, other than for purposes of resale or sublease, during the duration of the eligibility period defined under this section.
Texto oficial (extracto) · verificado el 2026-07-29 · Lea el texto completo en nuestra biblioteca legal · Verifique en app.leg.wa.gov
Citada en 6 resoluciones judiciales de nuestra colecciónResolución más reciente que la cita en nuestra colección: 2025
Resoluciones que citan esta sección en nuestra colección:
- Ford Motor Co. v. Barrett (Washington Supreme Court 1990, 115 Wash. 2d 556)“…g defect constitutes a "serious safety defect" under former RCW 19.118.021(15) (now codified as subsection (16)).…”
- Chrysler Motors Corp. v. Flowers (Washington Supreme Court 1991, 116 Wash. 2d 208)“…as issued as a condition of sale. (Italics ours.) RCW 19.118.021(8). 6 As the concludin…”
- Mooberry v. Magnum Manufacturing, Inc. (Court of Appeals of Washington 2001, 108 Wash. App. 654)“…tially impair” its use or safety as that term is defined in RCW 19.118.021(20). While we agree with Magnum that an…”
Identificado automáticamente a partir de las opiniones judiciales que citan esta sección; no es un ranking de qué caso prevalece.
§ 19.118.095Arbitration decision—Compliance—Accomplishment—Dispute—Failure—Fine—Costs—Attorneys' fees.Vigente
(1) Compliance with an arbitration board decision under this chapter must be accomplished at a time, place, and in a manner to be determined by the mutual agreement of the consumer and manufacturer. (a) The consumer shall make the motor vehicle available to the manufacturer free of damage other than that related to any nonconformity, defect, or condition to which a warranty applied, or that can reasonably be expected in the use of the vehicle for ordinary or reasonably intended purposes and in consideration of the miles traveled by the vehicle. Any insurance claims or settlement proceeds for repair of damage to the vehicle due to fire, theft, vandalism, or collision must be assigned to the manufacturer or, at the consumer's option, the repair must be completed before return of the vehicle to the manufacturer. The consumer may not remove any equipment or option that was included in the original purchase or lease of the vehicle or that is otherwise included in the repurchase or replacement award.
Texto oficial (extracto) · verificado el 2026-07-29 · Lea el texto completo en nuestra biblioteca legal · Verifique en app.leg.wa.gov
Citada en 2 resoluciones judiciales de nuestra colecciónResolución más reciente que la cita en nuestra colección: 2001
Resoluciones que citan esta sección en nuestra colección:
- Nguyen v. STATE HEALTH MED. QUALITY ASSUR. (Washington Supreme Court 2001, 29 P.3d 689)“…egligence was not an actual cause of the nuclear incident." RCW 19.118.095(2), dealing with motor vehicle warranti…”
Identificado automáticamente a partir de las opiniones judiciales que citan esta sección; no es un ranking de qué caso prevalece.
§ 19.118.061Vehicle with nonconformities or out of service—Notification of correction—Resale or transfer of title—Issuance of new title—Disclosure to buyer—Intervening transferor.Vigente
(1) A manufacturer is prohibited from reselling any motor vehicle determined or adjudicated as having a serious safety defect unless the serious safety defect has been corrected and the manufacturer warrants upon the first subsequent resale that the defect has been corrected. (2) Before any sale or transfer of a motor vehicle that has been replaced or repurchased by the manufacturer after a determination, adjudication, or settlement of a claim under this chapter, the manufacturer must: (a) Notify the attorney general upon receipt of the motor vehicle; (b) Submit a title application to the department of licensing in this state for title to the motor vehicle in the name of the manufacturer within sixty days; and (c) Notify the attorney general and the department of licensing if the nonconformity in the motor vehicle is corrected.
Texto oficial (extracto) · verificado el 2026-07-29 · Lea el texto completo en nuestra biblioteca legal · Verifique en app.leg.wa.gov
§ 19.118.100Trial de novo—Posting security—Recovery.Vigente
(1) The consumer or the manufacturer may request a trial de novo of the arbitration decision, including a rejection, in superior court. (2) If the manufacturer appeals, the court may require the manufacturer to post security for the consumer's financial loss due to the passage of time for review. (3) If the consumer prevails, recovery shall include the monetary value of the award, attorneys' fees and costs incurred in the superior court action, and, if the board awarded the consumer replacement or repurchase of the vehicle and the manufacturer did not comply, continuing damages in the amount of twenty-five dollars per day for all days beyond the forty calendar day period following the manufacturer's receipt of the consumer's acceptance of the board's decision in which the manufacturer did not provide the consumer with the free use of a comparable loaner replacement motor vehicle. If it is determined by the court that the party that appealed acted without good cause in bringing the appeal or brought the appeal solely for the purpose of harassment, the court may triple, but at least shall double, the amount of the total award.
Texto oficial (extracto) · verificado el 2026-07-29 · Lea el texto completo en nuestra biblioteca legal · Verifique en app.leg.wa.gov
Citada en 7 resoluciones judiciales de nuestra colecciónResolución más reciente que la cita en nuestra colección: 2026
Resoluciones que citan esta sección en nuestra colección:
- Ford Motor Co. v. Barrett (Washington Supreme Court 1990, 115 Wash. 2d 556)“…vehicle from Ford. Appellant Ford Motor Company claims that RCW 19.118.100(3), which allows costs and continuing d…”
- Abbs v. Georgie Boy Manufacturing, Inc. (Court of Appeals of Washington 1991, 60 Wash. App. 157)“…inuing damages and double or triple the award authorized by RCW 19.118.100(3). 6 However, this issue was not rais…”
- In Re the Parentage of Smith-Bartlett (Court of Appeals of Washington 1999, 95 Wash. App. 633)“…ands and fences); RCW 17.04.230 (weeds, rodents and pests); RCW 19.118.100(1) (motor vehicle warranties—consumer m…”
Identificado automáticamente a partir de las opiniones judiciales que citan esta sección; no es un ranking de qué caso prevalece.
United States Code Title 15
§ 2301DefinitionsVigentecitada en 41 de nuestros artículos
For the purposes of this chapter: The term “consumer product” means any tangible personal property which is distributed in commerce and which is normally used for personal, family, or household purposes (including any such property intended to be attached to or installed in any real property without regard to whether it is so attached or installed). The term “Commission” means the Federal Trade Commission. The term “consumer” means a buyer (other than for purposes of resale) of any consumer product, any person to whom such product is transferred during the duration of an implied or written warranty (or service contract) applicable to the product, and any other person who is entitled by the terms of such warranty (or service contract) or under applicable State law to enforce against the warrantor (or service contractor) the obligations of the warranty (or service contract). The term “supplier” means any person engaged in the business of making a consumer product directly or indirectly available to consumers. The term “warrantor” means any supplier or other person who gives or offers to give a written warranty or who is or may be obligated under an implied warranty.
Texto oficial (extracto) · verificado el 2026-07-28 · Lea el texto completo en nuestra biblioteca legal · Verifique en uscode.house.gov
Citada en 1,671 resoluciones judiciales de nuestra colecciónResolución más reciente que la cita en nuestra colección: 2026
En los tribunales (resumen editorial, verificado de forma independiente):Walsh v. Ford Motor Company (1986) sostuvo que, salvo cuando la ley Magnuson-Moss fija una regla expresa, se aplica el derecho estatal de garantías escritas e implícitas, según la definición de garantía implícita de la Sección 2301(7). Birdsong v. Apple (2009) desestimó los reclamos bajo esa ley una vez que fallaron los reclamos de garantía estatales.
Resoluciones que citan esta sección en nuestra colección:
- John F. "Jack" Walsh v. Ford Motor Company (Court of Appeals for the D.C. Circuit 1986, 807 F.2d 1000)✓Dueños de vehículos Ford buscaron clases nacionales por transmisiones que pasaban de estacionamiento a reversa; al leer la Sección 2301(7) y (6), el Circuito de D.C. sostuvo que Magnuson-Moss aplica la ley estatal de garantías salvo donde la ley federal fija una regla expresa, y anuló la certificación.
- Birdsong v. Apple, Inc. (Court of Appeals for the Ninth Circuit 2009, 590 F.3d 955)✓Compradores de iPod alegaron que el reproductor generaba riesgo de pérdida auditiva; como la Sección 2301(7) vincula la garantía implícita a la ley estatal, el Noveno Circuito trató el reclamo de Magnuson-Moss como dependiente de los reclamos de garantía de California y confirmó la desestimación cuando estos fracasaron.
- Robert E. Kelly Virginia L. Kelly v. Fleetwood Enterprises, Inc. (Court of Appeals for the Ninth Circuit 2004, 377 F.3d 1034)“…gnizable under the Magnuson-Moss Warranty Act (the “Act”), 15 U.S.C. § 2301 et seq. This consumer dis…”
Identificado automáticamente a partir de las opiniones judiciales que citan esta sección; no es un ranking de qué caso prevalece.
También citada en: Ley Limón de Michigan (2026): Cómo Calificar y Obtener un Reembolso
Fuentes y referencias
- Ley de Garantías de Vehículos Motorizados de Washington (RCW 19.118), Texto Completo(app.leg.wa.gov).gov
- Fiscal General de Washington: Administración de la Ley Limón(atg.wa.gov).gov
- Fiscal General de Washington: Información General sobre la Ley Limón(atg.wa.gov).gov
- Reglas Administrativas de la Ley Limón (WAC 44-10)(app.leg.wa.gov).gov
- RCW 19.118.041, Reemplazo o Recompra de Vehículo No Conforme(app.leg.wa.gov).gov
- RCW 19.118.021, Definiciones(app.leg.wa.gov).gov
- RCW 19.118.090, Solicitud de Arbitraje y Recursos(app.leg.wa.gov).gov
- RCW 19.118.095, Cumplimiento de la Decisión de Arbitraje y Penalizaciones(app.leg.wa.gov).gov
- RCW 19.118.061, Requisitos de Divulgación de Vehículos de Recompra(app.leg.wa.gov).gov
- Fiscal General de Washington: Ley Limón de Casas Rodantes(atg.wa.gov).gov
- Ley de Protección al Consumidor de Washington (RCW 19.86)(app.leg.wa.gov).gov
- Fiscal General de Washington: Después de Solicitar el Arbitraje(atg.wa.gov).gov
- Ley Magnuson-Moss de Garantías (15 U.S.C. 2301)(law.cornell.edu)
- RCW 19.118.100: Nuevo Juicio (Trial de Novo), Presentación de Garantía y Recuperación del Consumidor(app.leg.wa.gov)