Cómo presentar una notificación DMCA en AWS (guía 2026)

Para presentar una notificación de retiro DMCA por contenido alojado en AWS, envíe su notificación por correo electrónico a trustandsafety@support.aws.com con todos los elementos requeridos por 17 U.S.C. 512(c)(3) escritos en texto sin formato dentro del cuerpo del correo. AWS entonces se pondrá en contacto con su cliente y le indicará que retire el contenido infractor de sus servidores.

¿Qué es una notificación de retiro DMCA en AWS?

Amazon Web Services (AWS) es el proveedor de infraestructura en la nube más grande del mundo. Cuando alguien aloja un sitio web, una aplicación o un sistema de almacenamiento de archivos en AWS y lo utiliza para distribuir su contenido protegido por derechos de autor sin permiso, usted puede presentar una notificación de retiro DMCA directamente ante AWS.

La Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA), aprobada en 1998, creó un sistema de notificación y retiro que permite a los titulares de derechos de autor solicitar la eliminación de contenido infractor de los proveedores de servicios en línea. AWS participa en este sistema conforme a la Sección 512 del Título 17 del Código de Estados Unidos.

A diferencia de presentar una notificación DMCA ante una red social, presentar una ante AWS requiere entender que AWS es una capa de infraestructura, no el propietario o editor del contenido. Esta distinción es importante para cómo debe redactar y enviar su notificación.

En qué se diferencia AWS de las redes sociales para efectos de DMCA

Cuando usted presenta una notificación DMCA ante YouTube, Facebook o TikTok, se está dirigiendo a la plataforma que aloja y muestra directamente su contenido a los usuarios finales. Esas plataformas utilizan el puerto seguro (safe harbor) de la Sección 512(c), que cubre el contenido generado por usuarios y almacenado en los sistemas del proveedor de servicios.

AWS opera de manera distinta. Proporciona infraestructura pura (cómputo, almacenamiento y redes) que los propietarios de sitios web utilizan para construir y operar sus propios servicios. Dependiendo de cómo se use AWS, puede calificar bajo distintas disposiciones de puerto seguro:

• Sección 512(a) cubre las comunicaciones transitorias en redes digitales. Esto aplica cuando AWS actúa como un conducto pasivo, simplemente enrutando datos de un punto a otro sin almacenarlos ni seleccionarlos.
• La Sección 512(c) cubre el almacenamiento de información por instrucción de los usuarios. Esto aplica cuando AWS (a través de servicios como S3 o EC2) almacena el contenido infractor por instrucción de un usuario.

En la práctica, la mayoría de las solicitudes de retiro DMCA contra contenido alojado en AWS caen bajo la Sección 512(c), porque el contenido infractor está almacenado en la infraestructura de AWS (como una instancia EC2 o un bucket de S3), aunque AWS no lo haya creado ni seleccionado.

Esto es importante porque afecta qué medidas puede tomar AWS realmente. AWS no puede editar ni eliminar contenido en el servidor de un cliente; solo puede contactar al cliente o, en casos graves, suspender la cuenta.

Cómo identificar si el contenido está alojado en AWS

Antes de presentar una notificación DMCA ante AWS, confirme que el contenido infractor efectivamente está alojado en infraestructura de AWS. Presentar la notificación ante el proveedor equivocado hace perder tiempo.

Paso 1: realice una búsqueda de DNS. Use una herramienta como nslookup o una herramienta WHOIS en línea para encontrar la dirección IP asociada al dominio que aloja el contenido infractor.

Paso 2: verifique la IP contra los rangos publicados de AWS. AWS mantiene públicamente una lista completa de sus rangos de direcciones IP en ip-ranges.amazonaws.com/ip-ranges.json, tal como se documenta en la documentación de AWS VPC. Si la IP del servidor está dentro de un rango de AWS, el sitio está alojado en AWS.

Paso 3: busque patrones de dominio específicos de AWS. Los dominios que terminan en .amazonaws.com, .cloudfront.net o .awsapps.com operan directamente sobre infraestructura de AWS.

Paso 4: verifique el registro WHOIS. Una búsqueda WHOIS sobre la dirección IP suele arrojar a Amazon Technologies Inc. o Amazon Data Services como el titular del registro, lo que confirma que está alojado en AWS.

Si el sitio web utiliza Cloudflare como proxy delante de AWS, la IP que encuentre podría pertenecer a Cloudflare, no a AWS. En ese caso, es posible que también necesite presentar una notificación DMCA ante Cloudflare.

El puerto seguro DMCA de AWS y sus obligaciones

AWS califica para la protección de puerto seguro DMCA conforme a la Sección 512 de la Ley de Derechos de Autor, que limita su responsabilidad por infracciones de derechos de autor cometidas por sus clientes. Para mantener esta protección, AWS debe:

• Responder con prontitud a las notificaciones DMCA válidas, retirando o desactivando el acceso al contenido infractor
• Contar con una política para cancelar las cuentas de infractores reincidentes
• Adaptarse a las medidas técnicas estándar utilizadas para proteger las obras protegidas por derechos de autor
• No recibir un beneficio financiero directamente atribuible a la actividad infractora cuando tiene la capacidad de controlarla

AWS cumple estos requisitos mediante su Política de Uso Aceptable y su agente DMCA designado. Como se indica en los recursos de la Sección 512 de la Oficina de Derechos de Autor de EE. UU., los proveedores de servicios que cumplen estas condiciones quedan protegidos frente a daños monetarios, aunque los tribunales aún pueden emitir medidas cautelares.

La Política de Uso Aceptable de AWS y los derechos de autor

La Política de Uso Aceptable (AUP) de AWS prohíbe el uso ilegal, dañino u ofensivo de los servicios de AWS. Establece explícitamente que AWS respeta la propiedad intelectual de terceros y que los clientes de AWS no pueden usar sus servicios para infringir derechos de autor.

Las violaciones de la AUP pueden dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, lo que le da a AWS un mecanismo de aplicación adicional más allá del proceso de notificación y retiro DMCA. En casos que involucran contenido claramente ilegal o infracción sistemática, citar la violación de la AUP junto con la notificación DMCA puede fortalecer su solicitud.

Conforme a los Términos del Sitio de AWS, AWS ha designado un agente para recibir notificaciones de infracción de derechos de autor, cumpliendo así uno de los requisitos clave para calificar al puerto seguro DMCA.

Paso a paso: cómo presentar una notificación DMCA ante AWS

Siga estos pasos cuidadosamente. Omitir elementos requeridos hará que AWS rechace o retrase su notificación.

Paso 1: reúna evidencia de la infracción

Antes de redactar su notificación, reúna lo siguiente:

• La URL o URLs exactas donde aparece el contenido infractor
• Capturas de pantalla o grabaciones de pantalla del contenido
• Una descripción de su obra original protegida por derechos de autor y prueba de titularidad (certificado de registro, registros de publicación u otra documentación)
• La fecha en que descubrió la infracción por primera vez

Conserve copias de toda la evidencia. Si el contenido se retira o se traslada más adelante, necesitará esta documentación para cualquier acción de seguimiento.

Paso 2: redacte su notificación DMCA

Su notificación debe cumplir con los requisitos legales establecidos en 17 U.S.C. § 512(c)(3). Debe incluir:

1. Identificación de la obra protegida por derechos de autor: describa lo que usted posee. Si se ven afectadas varias obras, puede proporcionar una lista representativa.
2. Identificación del material infractor: proporcione las URL específicas donde se encuentra el contenido infractor. Sea preciso.
3. Su información de contacto: nombre completo, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
4. Una declaración de buena fe: "Tengo la creencia de buena fe de que el uso del material descrito anteriormente no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley."
5. Una declaración de exactitud bajo pena de perjurio: "Juro, bajo pena de perjurio, que la información contenida en esta notificación es exacta y que soy el titular de los derechos de autor o estoy autorizado para actuar en su nombre."
6. Su firma: una firma física o electrónica. Su nombre completo escrito generalmente se acepta como firma electrónica.

Puede usar el generador gratuito de notificaciones de retiro DMCA para crear una notificación con el formato correcto.

Paso 3: envíe la notificación a AWS

Envíe su notificación completa por correo electrónico a:

trustandsafety@support.aws.com

Reglas críticas de envío según la guía de AWS re:Post:

• Escriba todo en el cuerpo del correo electrónico, únicamente en texto sin formato
• No adjunte documentos, PDF ni capturas de pantalla: el equipo de AWS no abrirá archivos adjuntos bajo ninguna circunstancia
• Incluya todos los elementos DMCA requeridos directamente en el cuerpo del correo
• No necesita proporcionar una firma física (tinta húmeda); un nombre completo escrito es suficiente

Paso 4: reciba el acuse de recibo

Después de enviar su notificación, AWS enviará un correo automático de acuse de recibo confirmando que la recibió. Si AWS necesita más información para procesar su notificación, su equipo hará seguimiento por correo electrónico.

¿Qué sucede después de que AWS recibe su notificación DMCA?

Si su notificación está completa, es válida y se confirma que el contenido reportado está en infraestructura de AWS, AWS actuará con prontitud. Según la guía de presentación DMCA de AWS, este proceso incluye:

1. AWS contacta a su cliente. AWS reenvía la notificación de la queja al titular de la cuenta que ejecuta el contenido infractor. AWS le proporciona al cliente una copia de la queja original y su información de contacto.
2. Se instruye al cliente a retirar o desactivar el contenido. El cliente de AWS es responsable de retirar el material infractor de sus propios servidores.
3. AWS no elimina el contenido directamente. Debido a que el contenido reside en la infraestructura asignada al cliente, AWS normalmente requiere que sea el cliente quien actúe, en lugar de eliminar archivos en su nombre. En casos graves o de infracción reincidente, AWS puede suspender o cancelar la cuenta.

AWS no especifica públicamente un número exacto de días para la resolución, pero está legalmente obligado a actuar "con prontitud" conforme a la Sección 512. En casos complejos, el proceso puede tardar desde varios días hábiles hasta algunas semanas.

Proceso de contranotificación para contenido alojado en AWS

Si usted es el cliente de AWS cuyo contenido fue retirado tras una notificación DMCA, tiene derecho a presentar una contranotificación conforme a 17 U.S.C. § 512(g).

Envíe su contranotificación a AWS a la misma dirección: trustandsafety@support.aws.com

Su contranotificación debe incluir, según la guía de contranotificación de AWS:

• Su nombre completo, dirección y número de teléfono
• Una descripción del contenido retirado y su ubicación antes de ser retirado
• Una declaración bajo pena de perjurio de que usted tiene la creencia de buena fe de que el contenido fue retirado por error o identificación equivocada
• Una declaración de consentimiento a la jurisdicción del tribunal federal de distrito correspondiente a su dirección
• Su firma

Después de que AWS reciba una contranotificación válida, la reenviará al denunciante original. El denunciante entonces tiene 10 a 14 días hábiles para notificar a AWS que ha presentado una demanda. Si no se recibe notificación de una demanda dentro de ese plazo, AWS puede tomar medidas para restaurar el contenido.

Importante: presentar una contranotificación falsa lo expone a responsabilidad civil conforme a 17 U.S.C. § 512(f). Presente una contranotificación únicamente si genuinamente cree que el retiro original fue un error.

Cuándo contactar a AWS frente a contactar directamente al propietario del sitio web

Presentar una notificación DMCA ante AWS no siempre es el primer paso más eficiente. Considere estos factores:

Contacte primero al propietario del sitio web si:

• La información de contacto del propietario está disponible fácilmente (por ejemplo, un correo listado en WHOIS o una página de contacto)
• La infracción parece ser un error honesto
• Una solicitud directa de retiro es más rápida que esperar el proceso de AWS

Presente la notificación directamente ante AWS si:

• El propietario del sitio web no responde o no puede identificarse
• El propietario del sitio web se ha negado a retirar el contenido
• La infracción es de naturaleza comercial o sistemática
• El contenido está alojado en un bucket de S3 u otro servicio controlado por AWS donde no hay un propietario de sitio web identificable

En muchos casos, presentar la notificación simultáneamente ante el propietario del sitio web y ante AWS es la estrategia más efectiva.

Consejos para una notificación de retiro DMCA exitosa en AWS

Estos pasos prácticos aumentan la probabilidad de un resultado rápido y exitoso:

• Sea preciso con las URL. Las descripciones vagas ("mi contenido está en su sitio web") retrasarán el procesamiento. Proporcione las URL exactas de los archivos o páginas infractoras específicas.
• Escriba en texto sin formato. El formato enriquecido, el HTML o los archivos adjuntos no serán leídos por el equipo de confianza y seguridad de AWS.
• Una notificación por campaña de infracción. Si el mismo infractor tiene varias URL, puede enumerarlas todas en una sola notificación en lugar de enviar varios correos.
• Conserve registros. Guarde copias de su notificación enviada y de toda la correspondencia con AWS. Los necesitará si el asunto escala a un litigio.
• Incluya su información de contacto real. Los datos de contacto falsos o incompletos invalidan su notificación y pueden exponerlo a responsabilidad legal.
• Mencione la AUP si corresponde. Si la infracción también viola claramente la Política de Uso Aceptable de AWS (por ejemplo, el sitio está operando una operación de piratería), mencionarlo junto con su notificación DMCA puede impulsar una respuesta más rápida.

¿Se puede ir a prisión por infracción de derechos de autor en AWS?

Sí. La infracción criminal de derechos de autor conforme a 17 U.S.C. § 506 puede resultar en prisión de hasta cinco años y multas de hasta $250,000 por una primera ofensa que involucre infracción deliberada con fines de ventaja comercial o ganancia financiera privada.

Además, alterar o eliminar deliberadamente la Información de Gestión de Derechos de Autor (CMI) conforme a 17 U.S.C. § 1202 conlleva sus propias penas criminales.

Las sanciones civiles por infracción de derechos de autor pueden alcanzar $150,000 por obra en casos de infracción deliberada, conforme a 17 U.S.C. § 504.

Otros procesos de notificación de retiro DMCA

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