Leyes de California sobre estafas y fraude: dónde denunciar y su derecho a demandar (2026)

California tiene dos leyes de protección al consumidor que importan después de una estafa, y funcionan de manera distinta. La Consumers Legal Remedies Act (CLRA, la ley de recursos legales del consumidor de California) permite que un «consumidor» (una persona que compra o arrienda bienes o servicios para uso personal, familiar o doméstico) que haya sufrido un daño por una práctica que la ley enumera como ilícita demande por daños reales, daños punitivos y restitución, y el tribunal debe otorgar honorarios de abogado al consumidor que gane. La Unfair Competition Law (UCL, la ley de competencia desleal de California) permite que cualquier persona que perdió dinero o bienes por una práctica comercial desleal o fraudulenta presente una demanda, pero la propia ley prevé una orden judicial (injunction) y la devolución del dinero o los bienes, no daños.

California también añade protecciones que no existen en la ley federal: un límite diario de $1,000 y un tope de comisiones en los cajeros automáticos de criptomonedas, un derecho privado a demandar a los autores de phishing (correos electrónicos fraudulentos), un derecho de cancelación de cinco días hábiles para las personas de 65 años o más que compran a un vendedor de puerta en puerta, y honorarios de abogado obligatorios en los casos de abuso financiero de personas mayores. Las quejas se presentan ante la Fiscalía General de California (Attorney General) o, en el caso de los quioscos de criptomonedas y los transmisores de dinero, ante el Department of Financial Protection and Innovation (DFPI, el Departamento de Protección e Innovación Financiera de California), pero ninguna de las dos oficinas actúa como su abogado.

Información verificada por última vez el 2 de octubre de 2026. Este artículo no ha sido revisado por un abogado con licencia.

Alcance jurisdiccional: Esta guía cubre la ley estatal de California: la Consumers Legal Remedies Act y la Unfair Competition Law, las oficinas de quejas de California, las protecciones para adultos mayores y dependientes, y las normas de California sobre cajeros automáticos de criptomonedas, phishing, consultores de inmigración y ventas de puerta en puerta, además de los límites y plazos de los tribunales de California. Los derechos federales de reembolso y denuncia se resumen brevemente y se explican a fondo en nuestras guías nacionales. Fuera de alcance: la defensa penal y la ley de otros estados (si el estafador o el negocio está en otro estado, la ley de ese estado también puede ser relevante).

Primeros pasos si lo estafaron en California

Comuníquese de inmediato con el banco, el emisor de la tarjeta, la aplicación de pagos, la empresa de transferencias bancarias (wire) o la plataforma de intercambio de criptomonedas que movió su dinero; esa empresa por lo general es la única que puede detener o revertir un pago. Sus derechos federales dependen de cómo pagó, y nuestra guía sobre cómo recuperar su dinero después de una estafa repasa cada método de pago. Para transferencias hechas con aplicaciones, consulte la guía de Zelle y aplicaciones de pagos.

Después, denuncie. La mayoría de las estafas se reportan a la Federal Trade Commission (FTC, la Comisión Federal de Comercio) en ReportFraud.ftc.gov, y los delitos en línea al Internet Crime Complaint Center (IC3) del FBI; nuestra guía de dónde denunciar una estafa enumera todos los canales federales. Las oficinas de California que se indican abajo son adicionales a esas, no las reemplazan. Si su número de Seguro Social o sus cuentas quedaron expuestos, consulte las leyes de robo de identidad de California.

Dónde denunciar una estafa en California

Sea realista sobre lo que logra una queja ante la Fiscalía General. La oficina dice: «Las quejas son utilizadas por la Oficina del Fiscal General para conocer conductas indebidas y determinar si investiga a una empresa. Sin embargo, la Oficina del Fiscal General no puede dar asesoría legal ni asistencia a personas individuales». El formulario de queja le pide reconocer que «el Fiscal General no puede responder preguntas legales ni darme asesoría legal y no puede actuar como mi abogado personal». Si una agencia estatal regula el negocio, la página de la Fiscalía General indica presentar la queja ante esa agencia. Para encontrar un abogado, la página incluye la línea de referencia de abogados del State Bar, (866) 442-2529.

El DFPI es el lugar para los problemas con quioscos de criptomonedas, pero tenga en cuenta el límite de su alcance. Su página de quejas dice: «No regulamos los bancos nacionales, incluidos, entre otros: Bank of America, Wells Fargo, JP Morgan Chase, Union Bank y Citibank». El DFPI ofrece traducción en más de 240 idiomas.

Las leyes de protección al consumidor de California: ¿puede demandar?

A veces, y la ley que use determina lo que puede obtener. La tabla compara las dos.

La CLRA

La sección 1780(a) del Código Civil otorga el derecho privado a demandar:

«Todo consumidor que sufra algún daño como resultado del uso o empleo por parte de cualquier persona de un método, acto o práctica declarado ilícito por la sección 1770 podrá presentar una acción contra esa persona para recuperar u obtener cualquiera de lo siguiente: (1) Daños reales, pero en ningún caso el total de la indemnización por daños en una acción colectiva será inferior a mil dólares ($1,000). (2) Una orden que prohíba los métodos, actos o prácticas. (3) Restitución de bienes. (4) Daños punitivos. (5) Cualquier otro remedio que el tribunal considere apropiado».

Hay dos condiciones incorporadas. La práctica debe ser una que la sección 1770 declare ilícita, y usted debe ser un «consumidor». La sección 1761(d) define esa palabra: «"Consumidor" significa un individuo que busca o adquiere, por compra o arrendamiento, bienes o servicios para fines personales, familiares o domésticos». Quien compró un producto falso, una reparación fraudulenta o un servicio sin valor encaja con más facilidad en ese patrón que quien simplemente envió dinero a un impostor que se hacía pasar por un banco o una agencia del gobierno, y que quizá no buscó ni compró nada. Si su situación encaja depende de los hechos; un abogado de California puede orientarle.

Honorarios. La sección 1780(e) dice: «El tribunal otorgará costas judiciales y honorarios de abogado al demandante que gane». Solo opera en sentido contrario en un caso limitado: un demandado puede obtener honorarios razonables si el tribunal determina que el caso del demandante «no fue presentado de buena fe».

Consumidores mayores y con discapacidad. Según la sección 1780(b)(1), a un consumidor que sea una persona de edad avanzada o con discapacidad se le pueden otorgar hasta $5,000 además de los demás daños. El juzgador de los hechos debe determinar los tres puntos siguientes: que el consumidor sufrió un daño físico, emocional o económico sustancial; que está presente uno de los factores enumerados en la sección 3345(b) del Código Civil; y que corresponde una indemnización adicional. La sección 1761(f) define a una persona de edad avanzada como alguien de «65 años de edad o más».

El triple de daños es limitado. La CLRA no triplica los daños en todos los casos. La sección 1780(c) exige el triple de los daños reales solo para la violación de un punto específico de la lista, la sección 1770(a)(24).

La notificación de 30 días. La sección 1782(a) exige que «Treinta días o más antes de iniciar una acción por daños» el consumidor notifique al negocio las presuntas violaciones y le exija que las corrija. «La notificación deberá ser por escrito y enviarse por correo certificado o registrado, con acuse de recibo, al lugar donde ocurrió la transacción o al establecimiento principal de la persona dentro de California». Si el negocio ofrece o acuerda ofrecer un remedio adecuado dentro de los 30 días siguientes a recibirla, no puede presentarse una acción por daños (sección 1782(b)). Usted puede solicitar una orden judicial (injunction) de inmediato, sin notificación, y agregar los daños más tarde, pasados los 30 días, modificando la demanda (sección 1782(d)).

Plazo. Un caso de la CLRA debe presentarse «a más tardar tres años desde la fecha en que se cometió dicho método, acto o práctica» (sección 1783). Tenga en cuenta que el plazo corre desde el acto mismo.

La UCL

La sección 17200 del Código de Negocios y Profesiones define la competencia desleal para incluir «todo acto o práctica comercial ilícito, desleal o fraudulento y la publicidad desleal, engañosa, falsa o que induzca a error». Según la sección 17204, una persona privada solo puede demandar como «una persona que ha sufrido un perjuicio concreto y ha perdido dinero o bienes como resultado de la competencia desleal».

Lo que un tribunal puede ordenar está establecido en la sección 17203: puede detener la práctica y dictar las órdenes «que sean necesarias para restituir a cualquier persona interesada cualquier dinero o bien, mueble o inmueble, que haya sido adquirido mediante dicha competencia desleal». La sección enumera esos remedios y no contiene una disposición sobre daños. Por lo tanto, la UCL es una vía para recuperar lo que le quitaron, no para obtener una compensación adicional. El plazo es de cuatro años desde que nació el reclamo (sección 17208).

El límite real

Ambas leyes requieren un demandado al que se pueda identificar, notificar y cobrarle. Eso con frecuencia funciona contra un negocio de California, un contratista o un vendedor con dirección real. Por lo general no funciona contra un estafador anónimo detrás de un número falsificado, un sitio web falso o una billetera de criptomonedas en el extranjero. Una sentencia no sirve si no se puede encontrar a nadie que pague.

Protecciones para adultos mayores en California

La definición legal. La sección 15610.30(a)(1) del Código de Bienestar e Instituciones define el abuso financiero como cuando una persona «Toma, oculta, se apropia, obtiene o retiene bienes muebles o inmuebles de una persona mayor o de un adulto dependiente para un uso indebido o con la intención de defraudar, o ambos». También abarca a quien «Ayuda» a hacerlo. La conducta se considera indebida si la persona «sabía o debía saber que esta conducta probablemente perjudica a la persona mayor o al adulto dependiente» (sección 15610.30(b)).

Una demanda civil con honorarios. Según la sección 15657.5(a), cuando se declara responsable a un demandado por abuso financiero, «además de los daños compensatorios y todos los demás remedios que establezca la ley, el tribunal otorgará al demandante honorarios de abogado razonables y costas». Si la víctima también prueba «imprudencia, opresión, fraude o malicia» con evidencia clara y convincente, ciertos límites a los daños de la sección 377.34 del Código de Procedimiento Civil no se aplican (sección 15657.5(b)).

Un delito. La sección 368(d) del Código Penal abarca a la persona que no es cuidador y que comete robo, malversación, falsificación, fraude o robo de identidad contra una persona mayor o un adulto dependiente, sabiendo o debiendo saber razonablemente la condición de la víctima. Cuando el valor es superior a $950, se castiga con una multa de hasta $2,500 o hasta un año en la cárcel del condado, o con una multa de hasta $10,000 o prisión de dos, tres o cuatro años, o ambas. Cuando el valor es de $950 o menos, la pena es de hasta un año en la cárcel del condado, una multa de hasta $1,000, o ambas. Reporte los presuntos delitos a las autoridades policiales locales.

Los bancos deben reportar. Según la sección 15630.1, «todos los funcionarios y empleados de instituciones financieras» (incluidos los bancos y las cooperativas de crédito) son reportantes obligatorios del presunto abuso financiero de una persona mayor o de un adulto dependiente. Deben reportar por teléfono o mediante una herramienta confidencial en línea «de inmediato, o tan pronto como sea razonablemente posible» y, si reportaron por teléfono, enviar un reporte escrito o en línea dentro de dos días hábiles, a los Servicios de Protección para Adultos o a las autoridades policiales locales. No reportar puede acarrear una sanción civil que paga la institución financiera, de hasta $1,000, o de hasta $5,000 si es intencional. Esa sanción no es dinero que se paga a la víctima. La sección 15630.1 es una ley de reporte y por sí misma no da a los bancos la facultad de retener o retrasar una transacción; no hemos confirmado si alguna otra ley de California lo hace.

Los corredores de bolsa y los asesores de inversiones pueden retrasar un retiro. La sección 15630.2 también trata a los corredores de bolsa (broker-dealers) y a los asesores de inversiones como reportantes obligatorios, y la sección 15630.2(j)(1) les permite «retrasar temporalmente un desembolso solicitado de una cuenta de una persona mayor o de un adulto dependiente, o una transacción solicitada que involucre esa cuenta» cuando, tras una revisión interna, creen razonablemente que podría dar lugar a abuso financiero. Dentro de dos días hábiles deben dar aviso escrito del retraso a todas las personas autorizadas para operar la cuenta (a menos que se sospeche que esa persona comete el abuso) y notificar a los Servicios de Protección para Adultos, a las autoridades policiales y al DFPI. El retraso termina 15 días hábiles después de que comenzó, puede extenderse a petición de una agencia hasta un máximo de 25 días hábiles, y un tribunal puede extenderlo más.

Si le preocupa un padre o una madre, llame a los Servicios de Protección para Adultos al 1-833-401-0832 y dígale directamente al banco o a la casa de bolsa que sospecha una estafa. Para el fraude contra cualquier persona de 60 años o más, la Línea Nacional de Ayuda contra el Fraude a Personas Mayores (National Elder Fraud Hotline) del Departamento de Justicia federal (833-372-8311) también puede ayudar; consulte dónde denunciar una estafa.

Leyes de California sobre estafas

Cajeros automáticos de criptomonedas (quioscos de activos financieros digitales)

California regula los cajeros automáticos de criptomonedas en las secciones 3901 a 3907 del Código Financiero, que entraron en vigor el 1 de enero de 2024. Las reglas principales:

• Límite diario. Sección 3902: «Un operador no aceptará ni entregará más de mil dólares ($1,000) en un día de un cliente o a un cliente mediante un quiosco de transacciones de activos financieros digitales».
• Tope de comisiones. Desde el 1 de enero de 2025, la sección 3904 limita los cargos por transacción a la mayor de estas cantidades: $5 o el 15 por ciento del monto en dólares estadounidenses de la transacción, medido al precio de mercado en una plataforma de intercambio con licencia.
• Divulgaciones y recibos. Desde el 1 de enero de 2025, la sección 3905 exige una divulgación escrita antes de la transacción (en inglés y en el idioma en que el operador hace su publicidad) de los montos, las comisiones y cómo se compara el precio del quiosco con el precio de la plataforma de intercambio. Si el operador no ofrece ninguna forma de revertir o reembolsar una transacción, la divulgación debe incluir «una advertencia de que todas las transacciones son definitivas y no pueden deshacerse». El cliente también recibe un recibo.
• Licencias. La sección 3907 exige que los operadores cumplan con la ley estatal de licencias de criptomonedas a partir del 1 de julio de 2026. El DFPI dice que «Para el 1 de julio de 2026, los operadores de quioscos deben haber presentado una solicitud completa al DFPI si desean seguir haciendo negocios en California». El DFPI también publica la lista de ubicaciones de quioscos que los operadores le reportan (sección 3906).

En las secciones sobre quioscos que revisamos, no encontramos un requisito de que un operador reembolse el dinero que a un cliente lo engañaron para enviar. Lo que la ley hace es limitar el monto y las comisiones, de modo que un quiosco que le tomó más de $1,000 en un día, o que cobró más que el tope, puede haber infringido la ley. Reporte eso al DFPI; el DFPI ha tomado acciones de cumplimiento contra operadores de quioscos por exceder el límite diario y cobrar de más. Para saber cómo funcionan las estafas con cajeros de criptomonedas, consulte nuestra guía de estafas de soporte técnico y facturas falsas.

Una nueva ley sobre criptomonedas incautadas (SB 1208)

En 2026 California promulgó la SB 1208 (Capítulo 483, Estatutos de 2026), aprobada por el Gobernador en septiembre de 2026. Modifica las secciones 186.9 y 186.10 del Código Penal y agrega la sección 186.13. Según el resumen del proyecto de ley, extiende la ley estatal de lavado de dinero a los activos digitales, permite órdenes de registro o incautación para apoderarse de activos digitales y dispone que un tribunal decida los reclamos verificados de las víctimas sobre los activos incautados. La persona con un reclamo debe presentarlo, bajo pena de perjurio, dentro de los 30 días siguientes a que se le notifique el aviso de la agencia acusadora. Los activos que no se distribuyan a las víctimas los conserva la agencia por un máximo de tres años y luego pasan al Fondo de Restitución del estado. La Legislatura declaró su intención «de devolver las criptomonedas incautadas a los californianos y a las víctimas en otros estados que son víctimas de fraude». Esto ayuda solo cuando las autoridades realmente incautan las criptomonedas. No es una medida de urgencia, por lo que, según la Constitución de California (artículo IV, sección 8(c)), entra en vigor el 1 de enero de 2027, y sus disposiciones sobre activos digitales están previstas para durar hasta el 1 de enero de 2032.

Phishing: un derecho a demandar

La Anti-Phishing Act of 2005 de California (ley contra el phishing, secciones 22948 a 22948.3 del Código de Negocios y Profesiones) hace ilícito «por medio de una página web, un mensaje de correo electrónico u otro medio a través de Internet, solicitar, pedir o realizar cualquier acción para inducir a otra persona a proporcionar información de identificación haciéndose pasar por un negocio sin la autoridad o aprobación del negocio» (sección 22948.2).

La sección 22948.3(a)(2) otorga a la víctima individual una demanda: «Una persona individual que resulte afectada por una violación de la sección 22948.2 podrá presentar una acción, pero solo contra una persona que haya violado directamente la sección 22948.2». La víctima puede solicitar una orden judicial (injunction) y «el mayor entre tres veces el monto de los daños reales o cinco mil dólares ($5,000) por violación», y el tribunal puede otorgar costas y honorarios de abogado al demandante que gane. Como en cualquier demanda, usted debe poder identificar y localizar a la persona que envió el mensaje de phishing. Consulte nuestra guía de phishing para saber qué hacer si hizo clic.

Consultores de inmigración y fraude de notarios

Solo los abogados y las personas autorizadas por la ley federal para representar a otros ante las autoridades de inmigración pueden dar ayuda legal en asuntos de inmigración. La sección 22440 del Código de Negocios y Profesiones hace ilícito que cualquier otra persona, a cambio de pago, «se dedique al negocio o actúe en calidad de consultor de inmigración», salvo lo que el capítulo permita, y la sección 22441 limita al consultor a «asistencia o asesoría no legal sobre un asunto de inmigración», como completar formularios, traducir respuestas y obtener documentos.

California añade protecciones para los clientes de consultores de inmigración:

• Un contrato escrito y 72 horas para cancelar. La sección 22442 exige un contrato escrito antes de los servicios, en inglés y en el idioma nativo del cliente, que debe indicar que las quejas pueden presentarse ante el sistema federal de tribunales de inmigración (EOIR) y el State Bar. «El cliente tendrá derecho a rescindir el contrato dentro de las 72 horas siguientes a la firma del contrato».
• Conducta prohibida. La sección 22444 hace ilícito hacer declaraciones falsas o engañosas a un cliente, hacer una garantía o promesa a menos que sea por escrito y tenga alguna base real, afirmar que se tienen favores especiales o influencia especial ante las autoridades de inmigración, o cobrar una comisión por una referencia.
• Una demanda con multiplicador. Según la sección 22446.5(a), un cliente perjudicado por una violación puede demandar para obtener una orden judicial (injunction), daños o ambos, y el tribunal «otorgará los daños reales, más una cantidad igual al triple de los daños reales o mil dólares ($1,000) por violación, lo que sea mayor», y otorgará honorarios de abogado razonables y costas al demandante que gane.
• Sanciones. La sección 22445(a)(1) permite una sanción civil de hasta $100,000 por violación en una acción civil presentada por cualquier persona perjudicada por la violación o por el Fiscal General, un fiscal de distrito o un fiscal de la ciudad. Una violación también es un delito menor (misdemeanor) castigado con una multa de $2,000 a $10,000 por cliente, hasta un año en la cárcel del condado, o ambos, y «el pago de restitución a un cliente tendrá prioridad sobre el pago de una multa». Una acción bajo la sección 22445 debe presentarse «dentro de los cuatro años siguientes al descubrimiento».

Nuestra guía sobre el fraude de notarios explica cómo funcionan estas estafas y dónde obtener ayuda legítima.

Ventas de puerta en puerta y en el hogar: tres días para cancelar, cinco si tiene 65 años o más

Según la sección 1689.6(a)(1) del Código Civil, un comprador que firma un contrato de bienes o servicios por $25 o más celebrado en un lugar distinto del establecimiento habitual del vendedor puede cancelar «hasta la medianoche del tercer día hábil, o hasta la medianoche del quinto día hábil si el comprador es una persona de edad avanzada». Una persona de edad avanzada aquí es «una persona de 65 años de edad o más» (sección 1689.5(f)); el derecho de cinco días se aplica a los contratos celebrados a partir del 1 de enero de 2021. El plazo es de siete días hábiles para una unidad de respuesta de emergencia personal y para un contrato de reparación de una vivienda después de un desastre (sección 1689.6(b) y (c)).

Cancele mediante notificación escrita a la dirección o al correo electrónico que figura en el contrato. La notificación surte efecto cuando se envía por correo y, «sin importar cómo se exprese, surte efecto si indica la intención del comprador de no quedar obligado». El contrato debe estar «redactado en el mismo idioma, por ejemplo, español, que se utilizó principalmente en la presentación de ventas oral», con un aviso de cancelación en negrita (sección 1689.7(a)(1)). La ley excluye algunas ventas, incluidos los vehículos registrados y los servicios de abogados, corredores de bienes raíces, corredores de valores, médicos y los servicios financieros de bancos no relacionados con una venta (sección 1689.5(c) y (d)). Los domingos y los días festivos enumerados no cuentan como días hábiles.

Cómo demandar a un estafador o a un negocio en California

Reclamos menores (small claims). «Por lo general, solo puede demandar por hasta $12,500 en el tribunal de reclamos menores (o hasta $6,250 si es un negocio)», dice la página de autoayuda de los tribunales de California, que refleja las secciones 116.221 y 116.220 del Código de Procedimiento Civil. Existe un límite de frecuencia: según la sección 116.231(a), «ninguna persona puede presentar más de dos acciones de reclamos menores en las que el monto reclamado exceda dos mil quinientos dólares ($2,500), en cualquier parte del estado en un año calendario».

Plazos. Un reclamo por fraude debe presentarse dentro de tres años y, según la sección 338(d) del Código de Procedimiento Civil, el reclamo «no se considera nacido hasta el descubrimiento, por parte de la parte agraviada, de los hechos que constituyen el fraude o el error». El plazo propio de la CLRA es de tres años desde el acto (sección 1783), y el de la UCL es de cuatro años (sección 17208). Nuestra guía de plazos de prescripción de California cubre otros plazos civiles. Si un cobrador ahora lo persigue por una deuda que el estafador generó a su nombre, consulte las leyes de cobro de deudas de California.

A quién puede realmente alcanzar. Las demandas funcionan contra personas y negocios con nombre, dirección y bienes. Un estafador que se escondió detrás de una identidad falsa, un identificador de llamadas falsificado o una cuenta en el extranjero por lo general no es alcanzable a través de un tribunal de California. En esos casos, la empresa de pagos, una denuncia rápida a las autoridades y la protección de su identidad son donde su esfuerzo rinde frutos.

Guías relacionadas

• Estafas y fraude: sus derechos y por dónde empezar
• Cómo recuperar su dinero después de una estafa
• Dónde denunciar una estafa
• Estafas de Zelle y aplicaciones de pagos
• Phishing, smishing y vishing
• Estafas de soporte técnico y facturas falsas
• Fraude de notarios
• Leyes de robo de identidad de California
• Leyes de cobro de deudas de California
• Plazos de prescripción de California

Última actualización: 2 de octubre de 2026.

Este artículo es información legal general, no asesoría legal. Para su situación específica, comuníquese con su empresa de pagos, la oficina de California indicada arriba o un abogado con licencia en California.

Preguntas frecuentes

¿Puedo demandar a un estafador en California?

Posiblemente, si puede identificarlo y notificarlo. La CLRA (sección 1780 del Código Civil) permite que un consumidor, es decir, alguien que compró o arrendó bienes o servicios para uso personal, demande por los daños causados por una práctica enumerada en la sección 1770, después de dar una notificación escrita con 30 días de anticipación; la UCL permite que una persona que perdió dinero o bienes como resultado de una práctica comercial desleal busque su devolución. Un estafador anónimo o en el extranjero por lo general no es alcanzable a través de un tribunal de California.

¿Cuál es la diferencia entre la CLRA y la UCL?

La CLRA (sección 1750 y siguientes del Código Civil) otorga a un consumidor perjudicado por una práctica enumerada en la sección 1770 daños reales y punitivos, restitución y, si el consumidor gana, honorarios de abogado obligatorios, con un plazo de 3 años. La UCL (sección 17200 del Código de Negocios y Profesiones) permite que una persona que perdió dinero o bienes como resultado de una práctica comercial desleal obtenga una orden judicial (injunction) y la restitución de ese dinero o esos bienes, con un plazo de 4 años.

¿La CLRA otorga el triple de daños?

Solo en una situación. La sección 1780(c) exige el triple de los daños reales por la violación de la sección 1770(a)(24); otras violaciones de la CLRA no se triplican automáticamente. Los consumidores de edad avanzada y con discapacidad pueden recibir hasta $5,000 adicionales si el tribunal hace determinaciones específicas.

¿Necesito enviar una carta antes de demandar bajo la CLRA?

Sí, para un reclamo por daños. La sección 1782 exige una notificación escrita por correo certificado o registrado, con acuse de recibo, al menos 30 días antes de demandar, en la que se exija que el negocio corrija el problema. Una demanda que solo busque una orden judicial (injunction) puede presentarse sin ella.

¿La Fiscalía General de California me recuperará mi dinero?

No lo espere. La Fiscalía General dice que las quejas le ayudan a decidir si investiga a una empresa y que no puede dar asesoría legal ni asistencia a personas individuales. Comuníquese primero con su empresa de pagos.

¿Cuál es el número de teléfono de la Fiscalía General de California para quejas de consumidores?

La Unidad de Consultas del Público (Public Inquiry Unit) está en el (800) 952-5225, línea gratuita en California, o en el (916) 210-6276. Las quejas se presentan en línea en oag.ca.gov, y hay un formulario en español disponible.

¿Hay un límite para las transacciones en cajeros automáticos de criptomonedas en California?

Sí. La sección 3902 del Código Financiero prohíbe que un operador de quioscos acepte o entregue más de $1,000 al día de un cliente o a un cliente, y la sección 3904 limita las comisiones a la mayor de estas cantidades: $5 o el 15 por ciento. Reporte las violaciones al DFPI.

¿Puede un banco de California detener una transacción si sospecha abuso de una persona mayor?

Los bancos deben reportar el presunto abuso financiero de una persona mayor o de un adulto dependiente según la sección 15630.1 del Código de Bienestar e Instituciones, pero esa sección por sí misma no da la facultad de retener una transacción. Los corredores de bolsa (broker-dealers) y los asesores de inversiones pueden retrasar temporalmente un desembolso según la sección 15630.2(j).

¿A quién llamo si una persona mayor en California está siendo estafada?

Llame a los Servicios de Protección para Adultos al 1-833-401-0832 e ingrese su código postal para comunicarse con su condado, las 24 horas del día. La Línea de Ayuda contra el Fraude a Personas Mayores del Departamento de Justicia (833-372-8311) también ayuda con el fraude contra cualquier persona de 60 años o más.

¿Puedo cancelar un contrato con un vendedor de puerta en puerta en California?

Por lo general sí, en contratos de $25 o más firmados fuera del establecimiento del vendedor: hasta la medianoche del tercer día hábil, o del quinto si usted tiene 65 años o más (sección 1689.6 del Código Civil). Envíe una notificación escrita a la dirección o al correo electrónico que figura en el contrato.

¿Cuál es el límite de reclamos menores en California?

$12,500 para una persona individual y $6,250 para un negocio. Nadie puede presentar más de dos reclamos menores por más de $2,500 en cualquier parte del estado en un año calendario (sección 116.231 del Código de Procedimiento Civil).

¿Cuánto tiempo tengo para demandar por fraude en California?

Tres años, pero según la sección 338(d) del Código de Procedimiento Civil el plazo no comienza hasta que usted descubre los hechos que constituyen el fraude. Los reclamos de la CLRA tienen un límite de 3 años desde el acto, y los de la UCL, 4 años.