Acuerdo por Comisión Pay-to-Pay de Dovenmuehle (NC)

De un vistazo

Estado

Pendiente de aprobación final

Demandado

Dovenmuehle Mortgage, Inc.

Fondo del acuerdo

$9,000,000

Fecha límite para reclamar

Aún no se ha fijado fecha límite

Opción de pago sin comprobante

Sí

Pago máximo documentado

No divulgado públicamente

Administrador

ILYM Group, Inc.

Sitio oficial

www.dovenmuehlephonefeelawsuit.com

Tribunal

United States District Court, Middle District of North Carolina

Número de caso

Custer v. Dovenmuehle Mortgage, Inc., No. 1:24-cv-00306-CCE-LPA

Verificado por última vez el 23 de julio de 2026

Fechas clave

Hito	Fecha	Qué significa
Fecha límite para reclamar	Aún no se ha fijado fecha límite	Último día para solicitar un pago
Fecha límite para excluirse	23 de septiembre de 2026	Último día para salir del acuerdo y conservar el derecho a demandar
Fecha límite para objetar	23 de septiembre de 2026	Último día para objetar los términos
Audiencia de aprobación final	5 de noviembre de 2026	Cuando el juez decide si aprueba el acuerdo
Pago previsto	Aún no programado	Los pagos no se envían hasta después de la aprobación final y de cualquier apelación

Dónde presentar la reclamación

Dovenmuehle Mortgage Pay-to-Pay Phone Fee Settlement (Custer v. Dovenmuehle) is administered by ILYM Group, Inc.. The only place to file is the official settlement website:

Verificar en el sitio oficial

www.dovenmuehlephonefeelawsuit.com

Teléfono del administrador: (888) 250-6810

Presentar la reclamación es gratis. Ningún acuerdo legítimo cobra una tarifa por presentar una reclamación.

No puede presentar su reclamación en RecordingLaw.com. Somos un editor independiente, no el administrador del acuerdo, y no estamos afiliados a ningún tribunal, agencia ni demandado.

Qué es una comisión «pay-to-pay», y qué sucedió aquí

Una comisión pay-to-pay, a veces llamada «comisión de conveniencia», es un cargo que un administrador de hipotecas agrega cuando un prestatario realiza un pago por teléfono o a través de un sistema automatizado de Respuesta de Voz Interactiva, o IVR, en lugar de enviar un cheque por correo o usar un portal en línea gratuito. Dovenmuehle Mortgage, Inc. (DMI) es un subadministrador, lo que significa que se encarga de la administración diaria de un préstamo hipotecario en nombre del prestamista o inversionista real que es dueño del préstamo. Muchos prestatarios nunca ven el nombre de DMI en su estado de cuenta mensual, aunque DMI sea la empresa que responde al teléfono.

Una demanda colectiva, Custer v. Dovenmuehle Mortgage, Inc., alega que DMI cobró a los prestatarios de Carolina del Norte una comisión cada vez que pagaban su hipoteca por teléfono o IVR, desde el 10 de abril de 2020 hasta el 13 de enero de 2026. El caso se presentó ante el Tribunal de Distrito de Estados Unidos para el Distrito Medio de Carolina del Norte.

En qué punto está el caso, y por qué todavía no se ha movido ningún dinero

A julio de 2026, el acuerdo solo cuenta con aprobación preliminar. La jueza en jefe del Tribunal de Distrito, Catherine C. Eagles, otorgó la aprobación preliminar el 4 de junio de 2026, lo que permite que el caso avance y que se envíe el aviso a la clase, pero no autoriza ningún pago.

Antes de que salga un solo dólar, el tribunal debe celebrar una audiencia de aprobación final, actualmente programada para el 5 de noviembre de 2026, a las 2 p.m. en Greensboro, Carolina del Norte. Solo después de que la jueza Eagles otorgue la aprobación final, y suponiendo que nadie apele esa decisión, comenzarán los pagos. Todavía no hay una fecha de pago fijada.

Quién está en la clase, y dónde está limitada

Este acuerdo cubre a un grupo reducido. Usted puede ser miembro de la clase solo si se cumple todo lo siguiente:

• Su préstamo hipotecario residencial está garantizado por una propiedad en Carolina del Norte.
• Dovenmuehle administró o subadministró ese préstamo.
• Usted pagó una comisión para realizar un pago por teléfono o a través del sistema automatizado de IVR de Dovenmuehle.
• Esa comisión se pagó entre el 10 de abril de 2020 y el 13 de enero de 2026.

Este es un acuerdo exclusivo para Carolina del Norte. Si su propiedad está en otro estado, este acuerdo no lo cubre, incluso si Dovenmuehle administró su préstamo y le cobró una comisión telefónica similar. Podría existir una reclamación separada para otros estados, pero no forma parte de este caso.

Cuánto puede esperar realmente la gente

No hay ningún formulario de reclamación para este acuerdo. El pago es automático y se calcula a partir de los propios registros de administración de Dovenmuehle, que determinan quién recibe el pago y cuántas comisiones pagó cada persona. Los miembros de la clase no necesitan presentar nada para ser contabilizados.

El acuerdo crea un fondo común de $9,000,000. En su orden de aprobación preliminar, el tribunal describió esto como un equivalente aproximado de $670 por cada comisión pay-to-pay que pagó un miembro de la clase. Esa cifra es la propia caracterización que hace el tribunal de la matemática detrás del fondo, no una promesa a ningún individuo. El monto real que reciba cada persona depende de cuántas comisiones pagó personalmente, de cuántos miembros de la clase terminen formando parte de ella, y de lo que el tribunal apruebe en honorarios de abogados y costos administrativos, que se descuentan del mismo fondo antes de la distribución. Alguien que pagó una sola comisión telefónica durante el período de la clase recibirá mucho menos que alguien que pagó una docena.

Qué prueba se requiere

Ninguna. Debido a que el pago es automático y se basa en los propios registros de Dovenmuehle, no se les pide a los miembros de la clase que presenten recibos, estados de cuenta ni ningún otro tipo de documentación.

Qué puede hacer en este momento

Debido a que el pago es automático, realmente no hay nada que presentar para recibir el pago si los registros de Dovenmuehle ya lo muestran como miembro de la clase. Las dos acciones que importan en este momento son excluirse y objetar, y son movimientos opuestos.

Si usted se excluye antes del 23 de septiembre de 2026, se elimina de la clase. Conserva su derecho a demandar a Dovenmuehle por separado por estas comisiones, pero renuncia a cualquier parte del fondo de $9,000,000.

Si usted objeta antes de ese mismo plazo del 23 de septiembre de 2026, permanece en la clase y conserva su derecho a un pago, pero le informa por escrito al tribunal que considera que alguna parte del acuerdo, como el monto o los honorarios de los abogados, es injusta. El tribunal considerará las objeciones en la audiencia del 5 de noviembre de 2026.

La mayoría de los miembros de la clase no hacen ninguna de las dos cosas y simplemente esperan el pago automático después de la aprobación final.

Si tiene preguntas sobre su préstamo o este aviso

El papel de Dovenmuehle como subadministrador significa que el nombre en su estado de cuenta mensual podría no decir «Dovenmuehle». Si no está seguro de si Dovenmuehle administró su hipoteca en Carolina del Norte durante el período de la clase, el administrador del acuerdo, ILYM Group, Inc., puede buscar su préstamo por teléfono al (888) 250-6810. Si cree que le cobraron una comisión injusta o no revelada en una hipoteca que no está cubierta por este acuerdo, tanto la oficina del Fiscal General de Carolina del Norte como la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) reciben quejas sobre comisiones de administración hipotecaria, y la CFPB también ha tomado medidas públicas por separado contra las comisiones pay-to-pay ilegales en la administración de hipotecas.

Debido a que el pago aquí es automático, ninguna parte legítima de este proceso debería pedirle nunca dinero, su número de Seguro Social o los datos de acceso a su banco para liberar su parte.