Acuerdo por Comisión Pay-to-Pay de Dovenmuehle (NC)
De un vistazo
- Estado
- Pendiente de aprobación final
- Demandado
- Dovenmuehle Mortgage, Inc.
- Fondo del acuerdo
- $9,000,000
- Fecha límite para reclamar
- Aún no se ha fijado fecha límite
- Opción de pago sin comprobante
- Sí
- Pago máximo documentado
- No divulgado públicamente
- Administrador
- ILYM Group, Inc.
- Sitio oficial
- www.dovenmuehlephonefeelawsuit.com
- Tribunal
- United States District Court, Middle District of North Carolina
- Número de caso
- Custer v. Dovenmuehle Mortgage, Inc., No. 1:24-cv-00306-CCE-LPA
Verificado por última vez el 10 de octubre de 2026
Fechas clave
| Hito | Fecha | Qué significa |
|---|---|---|
| Fecha límite para reclamar | Aún no se ha fijado fecha límite | Último día para solicitar un pago |
| Fecha límite para excluirse | 23 de septiembre de 2026(vencido) | Último día para salir del acuerdo y conservar el derecho a demandar |
| Fecha límite para objetar | 23 de septiembre de 2026(vencido) | Último día para objetar los términos |
| Audiencia de aprobación final | 5 de noviembre de 2026 | Cuando el juez decide si aprueba el acuerdo |
| Pago previsto | Aún no programado | Los pagos no se envían hasta después de la aprobación final y de cualquier apelación |
Dónde presentar la reclamación
Dovenmuehle Mortgage Pay-to-Pay Phone Fee Settlement (Custer v. Dovenmuehle) is administered by ILYM Group, Inc.. The only place to file is the official settlement website:
Verificar en el sitio oficialwww.dovenmuehlephonefeelawsuit.com
Teléfono del administrador: (888) 250-6810
Presentar la reclamación es gratis. Ningún acuerdo legítimo cobra una tarifa por presentar una reclamación.
No puede presentar su reclamación en RecordingLaw.com. Somos un editor independiente, no el administrador del acuerdo, y no estamos afiliados a ningún tribunal, agencia ni demandado.
Qué es una comisión «pay-to-pay», y qué sucedió aquí
Una comisión pay-to-pay, a veces llamada «comisión de conveniencia», es un cargo que un administrador de hipotecas agrega cuando un prestatario realiza un pago por teléfono o a través de un sistema automatizado de Respuesta de Voz Interactiva, o IVR, en lugar de enviar un cheque por correo o usar un portal en línea gratuito. Dovenmuehle Mortgage, Inc. (DMI) es un subadministrador, lo que significa que se encarga de la administración diaria de un préstamo hipotecario en nombre del prestamista o inversionista real que es dueño del préstamo. Muchos prestatarios nunca ven el nombre de DMI en su estado de cuenta mensual, aunque DMI sea la empresa que responde al teléfono.
Una demanda colectiva, Custer v. Dovenmuehle Mortgage, Inc., alega que DMI cobró a los prestatarios de Carolina del Norte una comisión cada vez que pagaban su hipoteca por teléfono o IVR, desde el 10 de abril de 2020 hasta el 13 de enero de 2026. El caso se presentó ante el Tribunal de Distrito de Estados Unidos para el Distrito Medio de Carolina del Norte.
En qué punto está el caso, y por qué todavía no se ha movido ningún dinero
A julio de 2026, el acuerdo solo cuenta con aprobación preliminar. La jueza en jefe del Tribunal de Distrito, Catherine C. Eagles, otorgó la aprobación preliminar el 4 de junio de 2026, lo que permite que el caso avance y que se envíe el aviso a la clase, pero no autoriza ningún pago.
Antes de que salga un solo dólar, el tribunal debe celebrar una audiencia de aprobación final, actualmente programada para el 5 de noviembre de 2026, a las 2 p.m. en Greensboro, Carolina del Norte. Solo después de que la jueza Eagles otorgue la aprobación final, y suponiendo que nadie apele esa decisión, comenzarán los pagos. Todavía no hay una fecha de pago fijada.
Quién está en la clase, y dónde está limitada
Este acuerdo cubre a un grupo reducido. Usted puede ser miembro de la clase solo si se cumple todo lo siguiente:
- Su préstamo hipotecario residencial está garantizado por una propiedad en Carolina del Norte.
- Dovenmuehle administró o subadministró ese préstamo.
- Usted pagó una comisión para realizar un pago por teléfono o a través del sistema automatizado de IVR de Dovenmuehle.
- Esa comisión se pagó entre el 10 de abril de 2020 y el 13 de enero de 2026.
Este es un acuerdo exclusivo para Carolina del Norte. Si su propiedad está en otro estado, este acuerdo no lo cubre, incluso si Dovenmuehle administró su préstamo y le cobró una comisión telefónica similar. Podría existir una reclamación separada para otros estados, pero no forma parte de este caso.
Cuánto puede esperar realmente la gente
No hay ningún formulario de reclamación para este acuerdo. El pago es automático y se calcula a partir de los propios registros de administración de Dovenmuehle, que determinan quién recibe el pago y cuántas comisiones pagó cada persona. Los miembros de la clase no necesitan presentar nada para ser contabilizados.
El acuerdo crea un fondo común de $9,000,000. En su orden de aprobación preliminar, el tribunal describió esto como un equivalente aproximado de $670 por cada comisión pay-to-pay que pagó un miembro de la clase. Esa cifra es la propia caracterización que hace el tribunal de la matemática detrás del fondo, no una promesa a ningún individuo. El monto real que reciba cada persona depende de cuántas comisiones pagó personalmente, de cuántos miembros de la clase terminen formando parte de ella, y de lo que el tribunal apruebe en honorarios de abogados y costos administrativos, que se descuentan del mismo fondo antes de la distribución. Alguien que pagó una sola comisión telefónica durante el período de la clase recibirá mucho menos que alguien que pagó una docena.
Qué prueba se requiere
Ninguna. Debido a que el pago es automático y se basa en los propios registros de Dovenmuehle, no se les pide a los miembros de la clase que presenten recibos, estados de cuenta ni ningún otro tipo de documentación.
Qué puede hacer en este momento
Debido a que el pago es automático, realmente no hay nada que presentar para recibir el pago si los registros de Dovenmuehle ya lo muestran como miembro de la clase. Las dos acciones que importan en este momento son excluirse y objetar, y son movimientos opuestos.
Si usted se excluye antes del 23 de septiembre de 2026, se elimina de la clase. Conserva su derecho a demandar a Dovenmuehle por separado por estas comisiones, pero renuncia a cualquier parte del fondo de $9,000,000.
Si usted objeta antes de ese mismo plazo del 23 de septiembre de 2026, permanece en la clase y conserva su derecho a un pago, pero le informa por escrito al tribunal que considera que alguna parte del acuerdo, como el monto o los honorarios de los abogados, es injusta. El tribunal considerará las objeciones en la audiencia del 5 de noviembre de 2026.
La mayoría de los miembros de la clase no hacen ninguna de las dos cosas y simplemente esperan el pago automático después de la aprobación final.
Si tiene preguntas sobre su préstamo o este aviso
El papel de Dovenmuehle como subadministrador significa que el nombre en su estado de cuenta mensual podría no decir «Dovenmuehle». Si no está seguro de si Dovenmuehle administró su hipoteca en Carolina del Norte durante el período de la clase, el administrador del acuerdo, ILYM Group, Inc., puede buscar su préstamo por teléfono al (888) 250-6810. Si cree que le cobraron una comisión injusta o no revelada en una hipoteca que no está cubierta por este acuerdo, tanto la oficina del Fiscal General de Carolina del Norte como la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) reciben quejas sobre comisiones de administración hipotecaria, y la CFPB también ha tomado medidas públicas por separado contra las comisiones pay-to-pay ilegales en la administración de hipotecas.
Debido a que el pago aquí es automático, ninguna parte legítima de este proceso debería pedirle nunca dinero, su número de Seguro Social o los datos de acceso a su banco para liberar su parte.
Preguntas frecuentes
¿De qué trata el acuerdo por la comisión telefónica pay-to-pay de Dovenmuehle?
La demanda, Custer v. Dovenmuehle Mortgage, Inc., alega que Dovenmuehle Mortgage, Inc. cobró a los prestatarios de Carolina del Norte una comisión por realizar pagos hipotecarios por teléfono o a través de su sistema automatizado de IVR. A julio de 2026, el caso cuenta con aprobación preliminar del acuerdo, pero no con aprobación final.
¿Necesito presentar una reclamación para recibir el pago?
No. El pago en este acuerdo es automático y se calcula directamente a partir de los propios registros de administración de Dovenmuehle, por lo que los miembros elegibles de la clase no necesitan presentar un formulario de reclamación ni ninguna documentación.
¿Cuánto recibiré del acuerdo de Dovenmuehle?
La orden de aprobación preliminar del tribunal describe el fondo de $9,000,000 como aproximadamente $670 por cada comisión pay-to-pay pagada. Ese es el propio estimado del tribunal, no un monto garantizado, y la cifra final depende de cuántas comisiones pagó usted personalmente y de las deducciones aprobadas por el tribunal por honorarios y costos.
¿Quién está cubierto por este acuerdo?
Es posible que sea elegible si tenía un préstamo hipotecario residencial garantizado por una propiedad en Carolina del Norte que Dovenmuehle administró o subadministró, y pagó una comisión para realizar un pago por teléfono o IVR entre el 10 de abril de 2020 y el 13 de enero de 2026. Los prestatarios fuera de Carolina del Norte no están cubiertos.
¿Cuál es la diferencia entre excluirse y objetar?
Excluirse antes del 23 de septiembre de 2026 lo elimina de la clase y le permite presentar su propia reclamación por separado contra Dovenmuehle, pero renuncia a cualquier pago de este fondo. Objetar antes de esa misma fecha lo mantiene en la clase y elegible para el pago, mientras le informa al tribunal por escrito por qué considera que alguna parte del acuerdo es injusta.
¿Cuándo se pagará realmente el dinero?
No se ha fijado ninguna fecha de pago. La aprobación final no se decidirá hasta la audiencia del 5 de noviembre de 2026 en Greensboro, Carolina del Norte, y los pagos no pueden salir hasta que el tribunal otorgue la aprobación final, así que a julio de 2026 todavía no se ha movido ningún dinero.
¿Este acuerdo es solo para residentes de Carolina del Norte?
La clase se define por la ubicación de la propiedad hipotecada, no por el lugar de residencia actual del prestatario. Cubre préstamos garantizados por una propiedad en Carolina del Norte que Dovenmuehle administró o subadministró, sin importar dónde viva hoy el prestatario.
¿Deberé pagar impuestos sobre este pago?
Depende de lo que el pago pretenda reemplazar, por lo que el reembolso de una comisión que usted pagó puede tratarse de forma distinta a otros tipos de ingresos por acuerdos para efectos fiscales. Los miembros de la clase con dudas deben consultar a un profesional de impuestos o ver la guía general del IRS sobre acuerdos en IRS.gov.
¿Dónde puedo revisar el estado de este acuerdo?
El sitio web oficial del acuerdo, dovenmuehlephonefeelawsuit.com, y el administrador, ILYM Group, Inc., al (888) 250-6810, son las únicas fuentes confiables de actualizaciones sobre el caso Custer v. Dovenmuehle.
Cómo saber si un aviso de acuerdo es real
Compare el nombre del caso, el número de caso y el tribunal con el sitio oficial del acuerdo. Vaya directamente a ese sitio en lugar de hacer clic en un enlace de un correo electrónico o mensaje de texto. Nadie legítimo le llamará, escribirá ni enviará un correo de la nada para pedirle su número de Seguro Social, cuenta bancaria o datos de su tarjeta, y nadie le cobrará por presentar la reclamación. Denuncie a quien lo haga en ReportFraud.ftc.gov.
¿Ya recibió un aviso con un enlace o una dirección de remitente? Péguelo en nuestro verificador de avisos de acuerdos (en inglés) para compararlo con los sitios oficiales de reclamación que seguimos.
Solo información. No es asesoramiento legal, fiscal ni financiero, y no estamos afiliados a ningún acuerdo.
RecordingLaw.com es un editor independiente de información legal. No somos un bufete de abogados, no somos administradores de acuerdos y no estamos afiliados, respaldados ni actuamos en nombre de ningún tribunal, agencia gubernamental, demandado o administrador de reclamaciones descrito en esta página. Leer esta página no crea una relación abogado-cliente.
No procesamos reclamaciones y nunca recopilamos la información de su reclamación. No puede presentar una reclamación en RecordingLaw.com. Para presentar, excluirse, objetar o consultar su estado, use únicamente el administrador oficial del acuerdo identificado arriba. Enlazamos a él para su comodidad.
Presentar una reclamación legítima es gratis. Ningún acuerdo o administrador legítimo le cobrará una tarifa por presentarla, ni le pedirá su número de Seguro Social ni datos bancarios o de su tarjeta mediante una llamada, mensaje o correo no solicitado. Si alguien lo hace, probablemente sea una estafa. Denúncielo en ReportFraud.ftc.gov.
Los plazos, las cantidades y el estado de aprobación cambian y los fija el tribunal. Verificamos con el administrador oficial y los registros judiciales, pero confirme los detalles actuales en el sitio oficial antes de actuar. Nada aquí garantiza elegibilidad, un pago ni cantidad alguna. Los pagos de acuerdos pueden estar sujetos a impuestos. Consulte la IRS Publication 4345. y consulte a un profesional de impuestos. Para obtener asesoramiento sobre su situación específica, consulte a un abogado con licencia en su estado. Divulgación de afiliados.
Actualizaciones
Added the official notice's estimate of about $425 per fee after deductions, clarified that the court's $670 figure is before fees and costs, noted class counsel's fee request, updated the case status to September 2026, and clarified that the class is defined by where the mortgaged property is located.
La ley detrás de este artículo
Este artículo se apoya en las disposiciones legales a continuación, conservadas en nuestro propio registro jurídico y obtenidas de la fuente oficial. Toque una sección para leer el texto vigente.
North Carolina General Statutes, Chapter 75: Monopolies, Trusts and Consumer Protection.
§ 75-55Unconscionable meansVigente
No debt collector shall collect or attempt to collect any debt by use of any unconscionable means. Such means include, but are not limited to, the following: (1) Seeking or obtaining any written statement or acknowledgment in any form containing an affirmation of any debt by a consumer who has been declared bankrupt, an acknowledgment of any debt barred by the statute of limitations, or a waiver of any legal rights of the debtor without disclosing the nature and consequences of such affirmation or waiver and the fact that the consumer is not legally obligated to make such affirmation or waiver. (2) Collecting or attempting to collect from the consumer all or any part of the debt collector's fee or charge for services rendered, collecting or attempting to collect any interest or other charge, fee or expense incidental to the principal debt unless legally entitled to such fee or charge. Nothing in this section shall be construed to prohibit the collection of filing fees, service of process fees, or other court costs actually incurred. The collection of such fees is not a violation of this Article or of Article 15 of Chapter 53 of the General Statutes.
Texto oficial (extracto) · verificado el 2026-09-16 · Lea el texto completo en nuestra biblioteca legal · Verifique en ncleg.gov
Fuentes y referencias
- Custer v. Dovenmuehle Mortgage, Inc., Sitio Web Oficial del Acuerdo(dovenmuehlephonefeelawsuit.com)
- Custer v. Dovenmuehle Mortgage, Inc., Expediente del Caso (CourtListener)(courtlistener.com)
- La CFPB Toma Medidas para Detener las Comisiones Ilegales Ocultas en la Administración de Hipotecas(consumerfinance.gov).gov
- IRS Tema Fiscal 431, Deuda Cancelada, Ejecuciones Hipotecarias, Reposesiones y Abandonos (guía sobre acuerdos/impuestos)(irs.gov).gov
- Departamento de Justicia de Carolina del Norte, Protección al Consumidor(ncdoj.gov).gov