Acuerdo Amazon Prime-FTC: Pagos Previstos a Fines de 2026

De un vistazo

Estado

Pagado

Demandado

Amazon.com, Inc.

Fondo del acuerdo

$2,500,000,000

Fecha límite para reclamar

27 de julio de 2026

Opción de pago sin comprobante

Sí — Automatic, capped at $200 total

Pago estimado

Automatic, capped at $200 total

Administrador

Verita (Verita Connect)

Sitio oficial

www.subscriptionmembershipsettlement.com

Tribunal

U.S. District Court, Western District of Washington (FTC v. Amazon)

Número de caso

2:23-cv-00932

Verificado por última vez el 3 de octubre de 2026

Fechas clave

Hito	Fecha	Qué significa
Fecha límite para reclamar	27 de julio de 2026(vencido)	Último día para solicitar un pago
Fecha límite para excluirse	No indicado	Último día para salir del acuerdo y conservar el derecho a demandar
Fecha límite para objetar	No indicado	Último día para objetar los términos
Audiencia de aprobación final	No indicado	Cuando el juez decide si aprueba el acuerdo
Pago previsto	Aún no programado	Los pagos no se envían hasta después de la aprobación final y de cualquier apelación

Dónde presentar la reclamación

Amazon Prime FTC Subscription Settlement is administered by Verita (Verita Connect). The only place to file is the official settlement website:

Verificar en el sitio oficial

www.subscriptionmembershipsettlement.com

Presentar la reclamación es gratis. Ningún acuerdo legítimo cobra una tarifa por presentar una reclamación.

No puede presentar su reclamación en RecordingLaw.com. Somos un editor independiente, no el administrador del acuerdo, y no estamos afiliados a ningún tribunal, agencia ni demandado.

El plazo de reclamación del acuerdo de Amazon Prime con la FTC cerró el 27 de julio de 2026. Si le queda algo por hacer depende por completo de en cuál de los dos grupos de elegibilidad se encuentra, y confundir ambos grupos es el error más común que comete la gente sobre este acuerdo. A continuación le explicamos cómo saber cuál le corresponde a usted.

Lo que la FTC dice que hizo Amazon

La Comisión Federal de Comercio (FTC) demandó a Amazon.com, Inc. en junio de 2023, acusando a la empresa de inscribir a millones de compradores en Amazon Prime sin su consentimiento claro y luego dificultar deliberadamente la cancelación. El caso, FTC v. Amazon.com, Inc., número de expediente 2:23-cv-00932, se presentó ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Oeste de Washington. La demanda de la FTC describió procesos de compra que usaban «patrones oscuros» (dark patterns), decisiones de diseño que empujan al comprador hacia una suscripción paga en lugar de pedirle claramente su consentimiento para ella.

La FTC alegó que esta conducta violó la Sección 5 de la Ley de la FTC (FTC Act) y la Ley de Restauración de la Confianza de los Compradores en Línea (Restore Online Shoppers' Confidence Act, ROSCA), la ley federal que regula las suscripciones que se renuevan automáticamente a menos que el cliente cancele. El caso terminó en un acuerdo que el tribunal formalizó el 25 de septiembre de 2025. Amazon aceptó pagar $2,500 millones de dólares en total: una multa civil de $1,000 millones de dólares para el gobierno, y $1,500 millones de dólares reservados para reembolsos a los consumidores.

Cómo está la situación ahora, en septiembre de 2026

Se trata de una acción de cumplimiento de la ley por parte de la FTC, no de una demanda colectiva privada, y esa diferencia cambia lo que usted puede y no puede hacer. Aquí no hay plazo para excluirse, ni plazo para objetar, ni audiencia de aprobación final que seguir, porque no existe una clase de la cual salirse ni un acuerdo privado que un juez deba aprobar sobre objeciones. La FTC negoció los términos del reembolso directamente con Amazon, y el tribunal los formalizó como una orden final en septiembre de 2025.

De esa orden se derivan dos rondas de pago. La primera ronda se envió automáticamente, sin necesidad de presentar nada: Amazon y el administrador del acuerdo enviaron pagos a un grupo de clientes elegibles a fines de diciembre de 2025. La segunda ronda es un proceso de reclamación para un grupo distinto de clientes elegibles, que deben presentar su reclamación para recibir el pago. Los avisos de reclamación para ese segundo grupo empezaron a enviarse en enero de 2026, y la ventana cerró el 27 de julio de 2026. La FTC indica que Amazon prevé enviar los pagos a fines de 2026, así que quienes presentaron su reclamación están esperando esa distribución y no otra fecha límite.

Quién es realmente elegible: dos grupos, no uno

Ambos grupos comparten un requisito básico, y es más que solo una fecha. Usted debe haberse inscrito en Amazon Prime entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025, Y su inscripción debe haber ocurrido a través de uno de los procesos de registro que impugnó la FTC, o usted debe haber intentado cancelar Prime a través del proceso en línea de Amazon y no haber podido hacerlo. El simple hecho de haber sido miembro de Prime durante ese período no es suficiente por sí solo. A partir de ese punto de partida compartido, los dos grupos se dividen según cuántos beneficios de Prime usó durante un período de 12 meses, y esa división determina si ya recibió su dinero o si todavía necesita actuar.

Grupo de Pago Automático. Usted pertenece a este grupo si se inscribió a través de uno de los procesos de registro impugnados durante ese período y usó no más de tres beneficios de Prime, cosas como el envío rápido, Prime Video o Prime Music, en cualquier período de 12 meses. Si esto lo describe, Amazon y el administrador ya le enviaron su pago automáticamente a fines de diciembre de 2025. No necesitaba presentar nada, y no hay nada que presentar ahora. Si cree que pertenece a este grupo y nunca recibió un pago, revise su cuenta bancaria o el estado de cuenta de su tarjeta en busca de un depósito de Amazon alrededor de esa fecha antes de suponer que quedó excluido.

Grupo de Pago por Proceso de Reclamación. Usted pertenece a este grupo si fue inscrito sin querer a través de uno de los métodos de registro impugnados, o si intentó cancelar Prime a través del proceso de cancelación en línea de Amazon pero no pudo, Y usó menos de diez beneficios de Prime en un período de 12 meses, Y no recibió ya un pago automático. Este es el grupo para el que existió la ventana de reclamación. Su fecha límite fue el 27 de julio de 2026 y ya pasó, así que no se pueden enviar nuevas reclamaciones. El sitio oficial del acuerdo es donde quienes ya presentaron su reclamación pueden verificar en qué estado se encuentra.

Cuánto puede esperar de manera realista

El pago del Grupo de Pago por Proceso de Reclamación es una cantidad en efectivo de hasta $51 por persona elegible, pagada de la porción de $1,500 millones de dólares destinada a reembolsos de consumidores dentro del acuerdo. Esa cifra de $51 es un tope máximo, no una promesa. Al 9 de septiembre de 2026, la FTC indica que el reembolso tiene un tope de $51 y no se ha publicado un monto mínimo ni típico de pago, así que no asuma que cada reclamación válida resultará en el pago completo de $51; considérelo como lo máximo que podría recibir, no como el resultado esperado.

Qué comprobantes necesita para presentar su reclamación

Ninguno. Presentar una reclamación en el Grupo de Pago por Proceso de Reclamación no requería recibos, capturas de pantalla ni otra documentación del uso de Prime. Los reclamantes declaraban bajo su propia responsabilidad su elegibilidad, con base en sus fechas de inscripción y cuántos beneficios de Prime usaron durante el período descrito anteriormente.

Cómo funciona el proceso de reclamación

La reclamación solo se presentaba en el sitio oficial del acuerdo, administrado por Verita en representación de la FTC; el enlace aparece más abajo en este artículo. Presentar la reclamación era gratis, y ese mismo sitio es donde se puede verificar una reclamación ya presentada. La FTC nunca le pedirá que pague una tarifa para liberar su propio reembolso, y ninguna parte legítima de este proceso ocurre mediante una llamada telefónica o mensaje de texto no solicitado. El dominio oficial es subscriptionmembershipsettlement.com; algunos sitios parecidos o no relacionados han circulado en línea usando el nombre de Amazon, así que revise cuidadosamente la dirección web antes de ingresar cualquier información personal, y vaya directamente a la página oficial en lugar de hacer clic en un enlace que no esperaba.

Si ya recibió su dinero, o si el expediente no responde su pregunta

Si un pago de Amazon ya apareció en su cuenta alrededor de fines de diciembre de 2025, usted estaba en el Grupo de Pago Automático, y no queda nada por presentar. Si no ha llegado nada y cree que cumple con los criterios del Grupo de Pago por Proceso de Reclamación descritos arriba, la fecha límite del 27 de julio de 2026 ya pasó; el sitio oficial del acuerdo es el lugar para verificar si quedó registrada una reclamación a su nombre.

La FTC indica que Amazon prevé enviar los pagos a fines de 2026. Esa es una previsión declarada y no una fecha ordenada por el tribunal, así que todavía no existe un día exacto en el que llegará un cheque o depósito. Este acuerdo trata sobre las prácticas de inscripción y cancelación de Prime de Amazon, no sobre una filtración de datos; aquí no se alega que se haya expuesto ninguna base de datos de clientes, por lo que los pasos habituales de congelamiento de crédito y monitoreo de identidad para una filtración no aplican a este caso.

Para ver otros acuerdos de consumidores abiertos y actualmente verificados, incluyendo casos reales de filtración de datos con sus propios plazos de reclamación, consulte el rastreador de acuerdos de filtración de datos y privacidad de RecordingLaw.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el acuerdo de Amazon Prime con la FTC?

Es un acuerdo de $2,500 millones de dólares entre la Comisión Federal de Comercio (FTC) y Amazon.com, Inc. que resolvió las alegaciones de la FTC de que Amazon inscribió a consumidores en Prime sin su consentimiento claro y dificultó la cancelación. Un tribunal federal del Distrito Oeste de Washington formalizó el acuerdo el 25 de septiembre de 2025, con $1,000 millones de dólares destinados al gobierno como multa civil y $1,500 millones de dólares reservados para reembolsos a los consumidores.

¿Soy elegible para el acuerdo de Amazon Prime?

Es posible que sea elegible si se inscribió en Amazon Prime entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025 Y además se inscribió a través de uno de los procesos de registro que impugnó la FTC, o intentó cancelar Prime en línea y no pudo. A partir de ahí, la elegibilidad se divide en dos grupos: uno que usó tres o menos beneficios de Prime en un período de 12 meses y ya recibió el pago automáticamente, y otro que usó no más de diez beneficios de Prime en un período de 12 meses y tenía que presentar una reclamación antes del 27 de julio de 2026, una fecha que ya pasó. El simple hecho de haber sido miembro de Prime no es suficiente por sí solo; confirme su situación específica en el sitio oficial del acuerdo.

¿Cuánto es el pago del acuerdo de Amazon Prime?

El Grupo de Pago por Proceso de Reclamación puede recibir un pago en efectivo de hasta $51 por persona, proveniente del fondo de $1,500 millones de dólares destinado a reembolsos de consumidores. Al 9 de septiembre de 2026 no se ha publicado un monto mínimo ni típico, así que considere los $51 como el máximo, no como el pago esperado.

¿Cuál es la fecha límite para presentar una reclamación del acuerdo de Amazon?

La fecha límite para que el Grupo de Pago por Proceso de Reclamación presentara su reclamación fue el 27 de julio de 2026, y ya pasó. Aplicaba únicamente a las personas que usaron no más de diez beneficios de Prime en un período de 12 meses durante la ventana de inscripción de junio de 2019 a junio de 2025 y que no recibieron ya un pago automático. La FTC indica que Amazon prevé enviar los pagos a fines de 2026.

Ya recibí un pago de Amazon alrededor de diciembre de 2025. ¿Necesito presentar una reclamación por separado?

No. Un pago que llegó automáticamente a fines de diciembre de 2025 significa que usted estaba en el Grupo de Pago Automático, el cual no requería presentar ninguna reclamación. No necesita presentar nada más para este acuerdo.

¿Puedo excluirme del acuerdo de Amazon Prime u objetarlo?

No. El acuerdo de Amazon Prime es una orden de cumplimiento de la ley emitida por la FTC, no una demanda colectiva privada, por lo que este proceso no incluye plazo para excluirse, plazo para objetar, ni audiencia de aprobación final. Presentar una reclamación era la única acción disponible para el grupo al que aplicaba ese plazo, y esa ventana cerró el 27 de julio de 2026.

¿Es subscriptionmembershipsettlement.com el sitio real del acuerdo de Amazon?

Sí. Al 9 de septiembre de 2026, subscriptionmembershipsettlement.com, administrado por Verita, es el sitio oficial vinculado a este acuerdo de la FTC. Algunos otros dominios que circulan en línea no son la dirección correcta para este asunto, así que revise cuidadosamente la URL antes de ingresar cualquier información.