Acuerdo Amazon Prime-FTC: pago de $51, plazo 27 de julio

De un vistazo

Estado

Aprobado, pago pendiente

Demandado

Amazon.com, Inc.

Fondo del acuerdo

$2,500,000,000

Fecha límite para reclamar

27 de julio de 2026

Opción de pago sin comprobante

Sí — Up to $51, no proof

Pago estimado

Up to $51, no proof

Administrador

Verita (Verita Connect)

Sitio oficial

www.subscriptionmembershipsettlement.com

Tribunal

U.S. District Court, Western District of Washington (FTC v. Amazon)

Número de caso

2:23-cv-00932

Verificado por última vez el 16 de julio de 2026

Fechas clave

Hito	Fecha	Qué significa
Fecha límite para reclamar	27 de julio de 2026(vencido)	Último día para solicitar un pago
Fecha límite para excluirse	No indicado	Último día para salir del acuerdo y conservar el derecho a demandar
Fecha límite para objetar	No indicado	Último día para objetar los términos
Audiencia de aprobación final	No indicado	Cuando el juez decide si aprueba el acuerdo
Pago previsto	Aún no programado	Los pagos no se envían hasta después de la aprobación final y de cualquier apelación

Dónde presentar la reclamación

Amazon Prime FTC Subscription Settlement is administered by Verita (Verita Connect). The only place to file is the official settlement website:

Verificar en el sitio oficial

www.subscriptionmembershipsettlement.com

Presentar la reclamación es gratis. Ningún acuerdo legítimo cobra una tarifa por presentar una reclamación.

No puede presentar su reclamación en RecordingLaw.com. Somos un editor independiente, no el administrador del acuerdo, y no estamos afiliados a ningún tribunal, agencia ni demandado.

El plazo de reclamación del acuerdo de Amazon Prime con la FTC cierra el 27 de julio de 2026. Si necesita hacer algo antes de esa fecha depende por completo de en cuál de los dos grupos de elegibilidad se encuentra, y confundir ambos grupos es el error más común que comete la gente sobre este acuerdo. A continuación le explicamos cómo saber cuál le corresponde a usted.

Lo que la FTC dice que hizo Amazon

La Comisión Federal de Comercio (FTC) demandó a Amazon.com, Inc. en junio de 2023, acusando a la empresa de inscribir a millones de compradores en Amazon Prime sin su consentimiento claro y luego dificultar deliberadamente la cancelación. El caso, FTC v. Amazon.com, Inc., número de expediente 2:23-cv-00932, se presentó ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Oeste de Washington. La demanda de la FTC describió procesos de compra que usaban «patrones oscuros» (dark patterns), decisiones de diseño que empujan al comprador hacia una suscripción paga en lugar de pedirle claramente su consentimiento para ella.

La FTC alegó que esta conducta violó la Sección 5 de la Ley de la FTC (FTC Act) y la Ley de Restauración de la Confianza de los Compradores en Línea (Restore Online Shoppers' Confidence Act, ROSCA), la ley federal que regula las suscripciones que se renuevan automáticamente a menos que el cliente cancele. El caso terminó en un acuerdo que el tribunal formalizó el 25 de septiembre de 2025. Amazon aceptó pagar $2,500 millones de dólares en total: una multa civil de $1,000 millones de dólares para el gobierno, y $1,500 millones de dólares reservados para reembolsos a los consumidores.

Cómo está la situación ahora, en julio de 2026

Se trata de una acción de cumplimiento de la ley por parte de la FTC, no de una demanda colectiva privada, y esa diferencia cambia lo que usted puede y no puede hacer. Aquí no hay plazo para excluirse, ni plazo para objetar, ni audiencia de aprobación final que seguir, porque no existe una clase de la cual salirse ni un acuerdo privado que un juez deba aprobar sobre objeciones. La FTC negoció los términos del reembolso directamente con Amazon, y el tribunal los formalizó como una orden final en septiembre de 2025.

De esa orden se derivan dos rondas de pago. La primera ronda se envió automáticamente, sin necesidad de presentar nada: Amazon y el administrador del acuerdo enviaron pagos a un grupo de clientes elegibles a fines de diciembre de 2025. La segunda ronda es un proceso de reclamación para un grupo distinto de clientes elegibles, que deben presentar su reclamación para recibir el pago. Ese plazo de reclamación se abrió a principios de este año y, a partir de julio de 2026, cierra el 27 de julio de 2026. Si no ha presentado su reclamación y cree que pertenece a ese segundo grupo, el plazo está por agotarse.

Quién es realmente elegible: dos grupos, no uno

Ambos grupos comparten un requisito básico, y es más que solo una fecha. Usted debe haberse inscrito en Amazon Prime entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025, Y su inscripción debe haber ocurrido a través de uno de los procesos de registro que impugnó la FTC, o usted debe haber intentado cancelar Prime a través del proceso en línea de Amazon y no haber podido hacerlo. El simple hecho de haber sido miembro de Prime durante ese período no es suficiente por sí solo. A partir de ese punto de partida compartido, los dos grupos se dividen según cuántos beneficios de Prime usó durante un período de 12 meses, y esa división determina si ya recibió su dinero o si todavía necesita actuar.

Grupo de Pago Automático. Usted pertenece a este grupo si se inscribió a través de uno de los procesos de registro impugnados durante ese período y usó no más de tres beneficios de Prime, cosas como el envío rápido, Prime Video o Prime Music, en cualquier período de 12 meses. Si esto lo describe, Amazon y el administrador ya le enviaron su pago automáticamente a fines de diciembre de 2025. No necesitaba presentar nada, y no hay nada que presentar ahora. Si cree que pertenece a este grupo y nunca recibió un pago, revise su cuenta bancaria o el estado de cuenta de su tarjeta en busca de un depósito de Amazon alrededor de esa fecha antes de suponer que quedó excluido.

Grupo de Pago por Proceso de Reclamación. Usted pertenece a este grupo si fue inscrito sin querer a través de uno de los métodos de registro impugnados, o si intentó cancelar Prime a través del proceso de cancelación en línea de Amazon pero no pudo, Y usó menos de diez beneficios de Prime en un período de 12 meses, Y no recibió ya un pago automático. Este es el grupo para el que existe el plazo actualmente abierto. Si esto lo describe, es posible que sea elegible para presentar una reclamación, y el 27 de julio de 2026 es la fecha límite para hacerlo. El sitio oficial del acuerdo es donde usted confirma si su experiencia específica de inscripción o cancelación califica.

Cuánto puede esperar de manera realista

El pago del Grupo de Pago por Proceso de Reclamación es una cantidad en efectivo de hasta $51 por persona elegible, pagada de la porción de $1,500 millones de dólares destinada a reembolsos de consumidores dentro del acuerdo. Esa cifra de $51 es un tope máximo, no una promesa. Al mes de julio de 2026, el expediente del acuerdo no indica un monto mínimo ni típico de pago, así que no asuma que cada reclamación válida resultará en el pago completo de $51; considérelo como lo máximo que podría recibir, no como el resultado esperado.

Qué comprobantes necesita para presentar su reclamación

Ninguno. Presentar una reclamación en el Grupo de Pago por Proceso de Reclamación no requiere recibos, capturas de pantalla ni otra documentación de su uso de Prime. Usted declara bajo su propia responsabilidad su elegibilidad, con base en sus fechas de inscripción y cuántos beneficios de Prime usó durante el período descrito anteriormente.

Cómo funciona el proceso de reclamación

La reclamación solo se presenta en el sitio oficial del acuerdo, administrado por Verita en representación de la FTC; el enlace aparece más abajo en este artículo. Presentar la reclamación es gratis. La FTC nunca le pedirá que pague una tarifa para liberar su propio reembolso, y ninguna parte legítima de este proceso ocurre mediante una llamada telefónica o mensaje de texto no solicitado. El dominio oficial es subscriptionmembershipsettlement.com; algunos sitios parecidos o no relacionados han circulado en línea usando el nombre de Amazon, así que revise cuidadosamente la dirección web antes de ingresar cualquier información personal, y vaya directamente a la página oficial en lugar de hacer clic en un enlace que no esperaba.

Si ya recibió su dinero, o si el expediente no responde su pregunta

Si un pago de Amazon ya apareció en su cuenta alrededor de fines de diciembre de 2025, usted estaba en el Grupo de Pago Automático, y no queda nada por presentar. Si no ha llegado nada y cree que cumple con los criterios del Grupo de Pago por Proceso de Reclamación descritos arriba, presentar su reclamación antes del 27 de julio de 2026 es la única manera de ser considerado.

El expediente verificado de este acuerdo no indica una fecha específica de pago para las reclamaciones presentadas durante este plazo, por lo que todavía no hay una fecha confirmada de cuándo llegaría un cheque o depósito después de presentar la reclamación, solo la fecha límite para presentarla. Este acuerdo trata sobre las prácticas de inscripción y cancelación de Prime de Amazon, no sobre una filtración de datos; aquí no se alega que se haya expuesto ninguna base de datos de clientes, por lo que los pasos habituales de congelamiento de crédito y monitoreo de identidad para una filtración no aplican a este caso.

Para ver otros acuerdos de consumidores abiertos y actualmente verificados, incluyendo casos reales de filtración de datos con sus propios plazos de reclamación, consulte el rastreador de acuerdos de filtración de datos y privacidad de RecordingLaw.