新加坡的谢绝来电注册系统（Do Not Call Registry）

打到您手机上的推销电话、营销短信和促销传真，可能不仅仅是烦扰。新加坡的DNC Registry让您可以要求机构停止联系，并使机构在联系您之前负有核查的法律义务。本指南将说明该注册系统如何运作、涵盖哪些范围，以及如果信息持续不断该怎么办。

这是一般法律信息，不构成法律意见。请就您的具体情况咨询合格的律师（advocate and solicitor）。信息最后核实于2026年7月23日。

什么是DNC Registry

DNC Registry是Personal Data Protection Act 2012（PDPA）的一部分。该法的Part 9，即sections 36 to 48，设立了该Registry及相应的义务。请注意，该法现行有效文本采用阿拉伯数字编号，因此您应查找Part 9，尽管一些较旧的指引有时将其称为Part IX。

原理很简单。您注册您的新加坡电话号码后，想要向您发送营销信息的机构必须先核查您的号码是否在Register上。如果是，它们一般不得向您发送该营销信息。

三个Register

这不是单一的一份名单，而是三份，您可以任意组合加入：

No Voice Call Register屏蔽营销电话。No Text Message Register屏蔽营销短信及类似的文本信息。No Fax Message Register屏蔽营销传真。

加入某一个Register并不会自动将您加入其他Register。如果您想同时屏蔽营销电话、短信和传真，需要将您的号码加入全部三个Register。通过DNC Registry进行注册是免费的，您也可以注册多个号码。

机构在对您进行营销之前必须做什么

机构如果想向新加坡号码发送营销信息（该法称之为specified message），必须在发送前取得有效确认，证明该号码不在相关Register上。核查义务规定于该法中，确认结果最长有效期为30天，因此机构不能仅核查一次就永远依赖该结果。

实践中，许多机构并非每次都亲自查询Register，而是使用一种付费核查服务（有时称为checker）来将其营销名单与Register进行比对筛查。机构还必须在信息中表明自己的身份，且不得隐藏来电号码，以便您能够知道是谁在联系您。

通讯应用程序、短信和传真

DNC规则并不局限于传统的电话通话。PDPC自身的指引确认，通过WhatsApp、Telegram等应用程序发送至新加坡电话号码的营销信息也在适用范围之内，因为这些应用程序以您的电话号码作为身份识别标识。如果您已加入No Text Message Register，却通过WhatsApp收到不请自来的营销信息，这可能构成违规。

不适用的情形：B2B及其他豁免

并非每一条信息都是specified message。最明确的豁免情形是企业对企业的营销。为接收机构自身业务目的而发送给某机构（而非发送给以个人或家庭身份行事的个人）的信息，根据该法的Eighth Schedule予以豁免。因此，供应商就商业产品联系某公司，与营销人员就个人事务联系您本人，两者的处理方式不同。

Eighth Schedule还将其他一些信息排除在DNC规则之外，例如与您存在持续关系相关的信息、完成您所要求交易的信息，以及纯粹的市场调研或问卷调查信息。这些豁免情形比听起来要窄，因此机构不应仅因某条营销信息同时提及以往的购买记录，就假定它符合豁免条件。

如果注册后营销信息仍持续不断

如果您的号码在Register上已存在合理一段时间，却仍持续收到营销电话或短信，您可以向PDPC投诉。PDPC负责执行DNC相关条文，并可对未核查Register或无视Register的机构采取行动。关于一般的投诉途径，包括先联系该机构本身，请参阅如何向PDPC投诉指南。

关于PDPA整体架构的更全面介绍，包括数据保护义务和泄露通知，请参阅数据保护与PDPA专题页。

常见问题

如何将我的号码注册到DNC Registry？

您可以通过DNC Registry免费注册您的新加坡电话号码。您可以选择任意组合加入三个Register：No Voice Call Register、No Text Message Register和No Fax Message Register。加入其中一个Register并不会自动将您加入其他Register。

DNC规则是否涵盖WhatsApp和Telegram信息？

是的。PDPC已确认，通过WhatsApp、Telegram等应用程序发送至新加坡电话号码的营销信息也在适用范围之内，因为这些应用程序以您的电话号码作为身份识别标识。如果您已加入No Text Message Register，却通过这类方式收到不请自来的营销信息，这可能构成违规。

机构进行的DNC核查有效期是多久？

确认某号码未被列入相关Register的结果，最长有效期为30天。机构不能仅核查一次某号码就无限期地依赖该结果，每次发送营销信息时都必须持有有效的确认。

企业对企业的营销信息是否也在适用范围内？

不在适用范围内。为接收机构自身业务目的而发送给某机构（而非发送给以个人或家庭身份行事的个人）的信息，根据PDPA的Eighth Schedule予以豁免。因此，企业对企业的营销不受DNC规则规管。

如果我注册后营销信息仍持续不断，我该怎么办？

您可以向Personal Data Protection Commission投诉，该委员会负责执行DNC相关条文，并可对未核查Register或无视Register的机构采取行动。建议保留这些不请自来信息的记录，包括日期、发送者和内容。