Acuerdo de Serviceaide: Plazo Cerrado, Audiencia 16 Sept

De un vistazo

Estado

Pendiente de aprobación final

Demandado

Serviceaide, Inc.

Fondo del acuerdo

$1,800,000

Fecha límite para reclamar

1 de septiembre de 2026

Opción de pago sin comprobante

Sí — ~$50 alternate pro-rata cash (no documentation), or up to $5,000 documented losses

Pago máximo documentado

$5,000

Administrador

Kroll Settlement Administration LLC

Sitio oficial

serviceaidedatasettlement.com

Tribunal

Supreme Court of the State of New York, County of Nassau

Número de caso

625615/2025 (Balzer v. Serviceaide, Inc.)

Verificado por última vez el 9 de septiembre de 2026

Fechas clave

Hito	Fecha	Qué significa
Fecha límite para reclamar	1 de septiembre de 2026(vencido)	Último día para solicitar un pago
Fecha límite para excluirse	17 de agosto de 2026(vencido)	Último día para salir del acuerdo y conservar el derecho a demandar
Fecha límite para objetar	17 de agosto de 2026(vencido)	Último día para objetar los términos
Audiencia de aprobación final	16 de septiembre de 2026(vencido)	Cuando el juez decide si aprueba el acuerdo
Pago previsto	Aún no programado	Los pagos no se envían hasta después de la aprobación final y de cualquier apelación

Dónde presentar la reclamación

Serviceaide Data Breach Settlement is administered by Kroll Settlement Administration LLC. The only place to file is the official settlement website:

Verificar en el sitio oficial

serviceaidedatasettlement.com

Presentar la reclamación es gratis. Ningún acuerdo legítimo cobra una tarifa por presentar una reclamación.

No puede presentar su reclamación en RecordingLaw.com. Somos un editor independiente, no el administrador del acuerdo, y no estamos afiliados a ningún tribunal, agencia ni demandado.

Serviceaide, Inc. no es un hospital ni un plan de salud. Es un proveedor de gestión de servicios de TI que Catholic Health, un sistema hospitalario, usaba detrás de escena para operar parte de sus funciones. Por eso cientos de miles de personas que nunca habían oído el nombre «Serviceaide» antes de que llegara su notificación de filtración son elegibles para este acuerdo: su información llegó a Serviceaide a través de la relación de su hospital con este proveedor, no porque se hayan registrado directamente con Serviceaide.

La ventana de reclamación del acuerdo por la filtración de datos de Serviceaide cerró el 1 de septiembre de 2026. Al 9 de septiembre de 2026, el acuerdo está a la espera de la decisión de aprobación final del tribunal, con una audiencia de aprobación final fijada para el 16 de septiembre de 2026.

Qué sucedió

Serviceaide, Inc. ofrece software y soporte de gestión de servicios de TI a organizaciones, incluidos sistemas de salud que lo usan para operar herramientas internas de mesa de ayuda y operaciones. Catholic Health, un sistema hospitalario, era una de esas organizaciones. Debido a que Serviceaide tenía acceso a los sistemas de Catholic Health como proveedor, un incidente de datos en Serviceaide pudo alcanzar información de pacientes que Catholic Health en sí nunca manejó de forma indebida directamente.

Eso es exactamente lo que sucedió aquí. Serviceaide identificó un incidente de datos con un período de filtración que va del 19 de septiembre al 5 de noviembre de 2024. Las notificaciones que describían el incidente se enviaron a las personas afectadas a partir del 9 de mayo de 2025, aproximadamente. La clase en la demanda resultante, Balzer v. Serviceaide, Inc., se define en torno al incidente mismo: cubre a todas las personas vivas residentes en los Estados Unidos cuya información privada se vio afectada, unas 480,000 personas, hayan oído hablar de Serviceaide antes o no.

En qué punto se encuentra el acuerdo ahora

El caso está pendiente como Balzer v. Serviceaide, Inc., Índice No. 625615/2025, en la Corte Suprema del Estado de Nueva York, Condado de Nassau. Al 9 de septiembre de 2026, el tribunal todavía no ha otorgado la aprobación final, y la página de documentos del sitio oficial del acuerdo solo incluye una orden de aprobación preliminar. Una audiencia de aprobación final está programada para el 16 de septiembre de 2026 a las 10:00 a.m., hora del este, dos semanas después del plazo de reclamación.

Ese orden importa. El plazo de reclamación del 1 de septiembre de 2026 venció antes de la audiencia, así que el administrador ya no acepta formularios de reclamación nuevos aunque el tribunal todavía no haya fallado. Esto también significa que no se ha fijado una fecha de pago, ya que los fondos del acuerdo por lo general no pueden distribuirse hasta que un juez otorgue la aprobación final.

El plazo para excluirse del acuerdo, también llamado optar por no participar, fue el 17 de agosto de 2026, y ya venció. Optar por no participar significa dejar la clase por completo: usted conserva el derecho de demandar por esta filtración por su cuenta, pero renuncia a cualquier derecho a un pago de este fondo. El plazo para objetar, es decir, permanecer en la clase mientras le informa por escrito al tribunal que considera que alguna parte del acuerdo es injusta, fue también el 17 de agosto de 2026. Eran dos decisiones diferentes que en este acuerdo compartían un plazo, no un solo paso combinado.

Quién forma parte de la clase

El acuerdo define la clase como todas las personas vivas residentes en los Estados Unidos cuya información privada se vio afectada en el incidente de datos de Serviceaide vinculado a Catholic Health, un estimado de 480,000 personas. La pertenencia a la clase depende de si su información se vio afectada, no de si le llegó una carta, aunque una carta de notificación que mencione esta filtración, a Serviceaide o a Catholic Health, enviada el 9 de mayo de 2025 o después, es la señal práctica más clara de que usted forma parte de la clase.

La definición se limita a personas vivas. El patrimonio o la familia de un paciente de Catholic Health que haya fallecido no está cubierto por esta definición de clase.

Debido a que Serviceaide trabajaba en segundo plano como proveedor, algunas personas que reciban una de estas cartas no reconocerán de inmediato al remitente. Si no está seguro de si una carta que recibió corresponde a este acuerdo, compárela con el sitio web oficial del acuerdo en lugar de adivinar basándose únicamente en el nombre de Serviceaide.

Cuánto podría recibir realmente

El fondo del acuerdo es de $1,800,000. Cada reclamación válida se paga de ese mismo fondo, por lo que los pagos son a prorrata: mientras más personas reclamen, más pequeña tiende a ser cada parte, y las cifras finales no quedan fijas hasta que cierre el período de reclamación y el tribunal apruebe los honorarios legales y los costos administrativos.

La mayoría de los miembros elegibles de la clase pueden elegir un pago en efectivo sin comprobantes, estimado en unos $50, sin presentar ningún documento de respaldo. Ese es el resultado realista para la mayoría de las personas que reclaman.

Existe una opción separada de pérdidas documentadas para un reembolso de hasta $5,000, pero esa cifra es un techo, no un resultado típico. Está disponible solo para los miembros de la clase que puedan mostrar pérdidas reales y documentadas de su propio bolsillo vinculadas a la filtración, como recibos de gastos relacionados con fraude, y sigue sujeta al mismo ajuste a prorrata si el total de reclamaciones aprobadas supera lo que el fondo puede cubrir.

Ninguna de estas cifras es una promesa. Son estimaciones provenientes de un fondo común, y lo que cualquier miembro individual de la clase reciba realmente depende de cuántas personas reclamen y de lo que el tribunal finalmente apruebe.

Es posible que ya tenga monitoreo gratuito por esta filtración

Antes de decidir si opta por la vía de pérdidas documentadas, tenga en cuenta lo siguiente: Catholic Health y Serviceaide ya ofrecieron a las personas afectadas un producto gratuito de monitoreo de crédito y protección contra el robo de identidad cuando se enviaron las notificaciones de la filtración en mayo de 2025. Si usted recibió una carta de notificación sobre este incidente, revísela, o revise el sitio web oficial del acuerdo, para ver si ya tiene acceso a ese monitoreo.

Esa oferta anterior también afecta lo que usted puede reclamar aquí. Según los términos del acuerdo, no se le puede reembolsar una pérdida por la que ya recibió compensación de otra fuente, y eso incluye los beneficios relacionados con el producto gratuito de monitoreo de crédito y protección contra el robo de identidad que Serviceaide ofreció en mayo de 2025. Si ese producto ya cubrió un costo, por lo general usted no puede también buscar el reembolso del mismo costo a través de la opción de pérdidas documentadas de este acuerdo.

Qué prueba necesita

Para el pago en efectivo sin comprobantes, usted presenta el formulario de reclamación y confirma su elegibilidad; no se requiere documentación de respaldo. Esa es la vía más simple y rápida, y es la que usará la mayoría de los miembros de la clase.

Para la opción de pérdidas documentadas, usted necesita registros que vinculen su pérdida específica con esta filtración, por ejemplo recibos, estados de cuenta bancarios o de tarjeta de crédito que muestren cargos fraudulentos, o registros del tiempo dedicado a resolver el robo de identidad relacionado con el incidente. Esos registros debían acompañar el formulario de reclamación, que el administrador ya no acepta.

Cómo presentar una reclamación

Presentar una reclamación era gratis. Las reclamaciones se enviaban únicamente al administrador designado por el tribunal, ya fuera en línea a través del sitio web oficial del acuerdo o mediante un formulario de reclamación en papel enviado por correo al administrador y con matasellos antes del plazo; quienes presentaron por correo recibirían un cheque en papel, mientras que quienes presentaron en línea podían elegir el pago electrónico. El sitio web oficial sigue siendo donde se consulta el estado de una reclamación ya presentada. Ni Catholic Health, ni Serviceaide, ni RecordingLaw revisan o procesan reclamaciones; eso lo hace un administrador designado por el tribunal, Kroll Settlement Administration LLC. El plazo fue el 1 de septiembre de 2026, y ya venció. Ninguna parte legítima de este proceso le pedirá jamás que pague una tarifa por adelantado para recibir el dinero que se le debe.

Protéjase, especialmente su identidad médica

Debido a que esta filtración alcanzó a los pacientes a través de un proveedor de atención médica, vale la pena tratarla como algo más que una filtración de datos estándar. Comience con un congelamiento de crédito gratuito en las tres principales agencias de crédito, Equifax, Experian y TransUnion. Un congelamiento bloquea la apertura de nuevas cuentas de crédito a su nombre, y no cuesta nada colocarlo ni levantarlo. La guía de RecordingLaw para congelar su crédito después de una filtración de datos explica los pasos en cada agencia.

Sin embargo, un congelamiento de crédito no detecta el robo de identidad médica, porque se trata de un tipo diferente de uso indebido. Si alguien usa su información robada para obtener atención médica, medicamentos recetados o equipo a su nombre, eso aparece en los estados de explicación de beneficios de su aseguradora de salud, no en su informe de crédito. Revise sus estados de explicación de beneficios recientes en busca de alguna consulta, receta o servicio que no reconozca, y contacte directamente a su aseguradora si encuentra alguno. Las personas con Original Medicare deben hacer la misma revisión en su Medicare Summary Notice (Resumen de Medicare), y nuestra guía sobre estafas de Medicare y de seguros de salud explica cómo leerlo y a quién llamar por un cargo que no reconoce.

Después de eso, use IdentityTheft.gov, el sitio gratuito de recuperación de la Comisión Federal de Comercio, si nota señales de que su información está siendo usada indebidamente. Lo guía a través de un plan de recuperación personalizado sin costo.

Si esta no es la filtración que está buscando

Serviceaide es uno de varios acuerdos relacionados con la salud que avanzan en los tribunales en este momento. Si usted está tratando de identificar a qué reclamación corresponde una carta de notificación, el rastreador de acuerdos por filtración de datos de RecordingLaw enumera otras reclamaciones abiertas actualmente y sus plazos.

Preguntas frecuentes

¿Sigue abierto el acuerdo por la filtración de datos de Serviceaide?

No. La ventana de reclamación cerró el 1 de septiembre de 2026, y el administrador del acuerdo ya no puede aceptar nuevos formularios de reclamación para el acuerdo por la filtración de datos de Serviceaide. Al 9 de septiembre de 2026, el caso está a la espera de la decisión de aprobación final del tribunal.

¿Qué sucedió en la filtración de datos de Serviceaide?

Serviceaide, un proveedor de gestión de servicios de TI usado por Catholic Health, tuvo un incidente de datos con un período de filtración del 19 de septiembre al 5 de noviembre de 2024. Las notificaciones se enviaron a un estimado de 480,000 personas afectadas a partir del 9 de mayo de 2025, aproximadamente.

¿Soy elegible para el acuerdo por la filtración de datos de Serviceaide, incluso si nunca usé Serviceaide directamente?

Sí, si usted es una persona viva residente en los Estados Unidos cuya información privada se vio afectada en este incidente; una carta de notificación enviada el 9 de mayo de 2025 o después es la señal habitual de que está incluido. Serviceaide era un proveedor que trabajaba detrás de escena para Catholic Health, así que muchas personas elegibles nunca interactuaron directamente con Serviceaide; si no está seguro de si una carta que recibió corresponde a este acuerdo, compárela con el sitio web oficial del acuerdo en lugar de adivinar.

¿Cuánto dinero recibiré del acuerdo de Serviceaide?

La mayoría de los miembros elegibles de la clase pueden elegir un pago en efectivo sin comprobantes, estimado en $50. Una opción separada permite el reembolso de hasta $5,000 por pérdidas documentadas, pero esa es una cifra tope, no un pago típico, y ambas cifras provienen de un fondo de $1,800,000 y están sujetas a ajuste a prorrata.

¿Necesito comprobantes para presentar una reclamación?

No, no para el pago en efectivo sin comprobantes en el acuerdo por la filtración de datos de Serviceaide. Se requiere comprobante solo si usted busca un reembolso mayor al monto sin comprobantes por pérdidas documentadas de su propio bolsillo relacionadas con la filtración.

¿Cómo presento una reclamación en el acuerdo por la filtración de datos de Serviceaide?

Ya no es posible presentar una reclamación. El plazo fue el 1 de septiembre de 2026. Si presentó la suya a tiempo, consulte su estado en el sitio web oficial del acuerdo, serviceaidedatasettlement.com; RecordingLaw no es el administrador del acuerdo y no puede presentar una reclamación en su nombre.

¿Cuál es la diferencia entre optar por no participar y objetar en este acuerdo?

Optar por no participar significa dejar la clase del acuerdo, conservando su derecho a demandar a Serviceaide por separado, y renunciando a cualquier pago de este fondo. Objetar significa permanecer en la clase mientras le informa por escrito al tribunal que considera que el acuerdo es injusto. En este acuerdo, ambos plazos fueron el 17 de agosto de 2026 y ya vencieron, pero eran decisiones diferentes.

¿Cuándo se enviarán los pagos del acuerdo de Serviceaide?

Al 9 de septiembre de 2026, no se ha fijado una fecha de pago. El tribunal ha programado una audiencia de aprobación final para el 16 de septiembre de 2026, dos semanas después del plazo de reclamación, y los pagos por lo general no pueden distribuirse hasta que el tribunal otorgue la aprobación final.

¿Qué debo hacer para protegerme además de presentar una reclamación?

Coloque un congelamiento de crédito gratuito en Equifax, Experian y TransUnion como primer paso. Debido a que esta fue una filtración de un proveedor de atención médica, también revise los estados de explicación de beneficios de su aseguradora de salud en busca de atención que no reconozca, ya que un congelamiento de crédito no detecta el robo de identidad médica.